Kalitesiz Çiçek Teslimatı Ve Kart İadesi Reddi

27.04.2026 tarihinde Taze Çiçek internet sitesi üzerinden, 08.05.2026 tarihinde teslim edilmek üzere 1.730 TL tutarında, kartla ödeme yaparak bir çiçek siparişi verdim. Zaten son zamanlarda siparişlerin eskisi kadar özenle hazırlanmadığını fark ettiğim için, yüksek fiyatlı bir çiçek seçerek açıkçası risk aldığımı düşünüyordum ve maalesef haklıymışım.

Teslimat günü çiçekçi, hazırladığı ürünü üç kez onaya gönderdi ve üçünde de görselleri reddetmek zorunda kaldım, çünkü site görselindeki ürünle uzaktan yakından alakası olmayan, oldukça solgun çiçeklerdi. Çiçekçi, sorunun ışıktan kaynaklandığını söyleyerek çiçeğin üç farklı yerde fotoğrafını çekip gönderdi ama her seferinde aynı solgun görüntüyle karşılaştım. Beğenmediğim bir çiçeğin asla gönderilmesini istemediğim için siparişin iptal edilmesini talep ettim.

Buna rağmen çiçeği fazlalaştırıp yoğunlaştırarak teslim edebileceklerini söylediler, ancak sorun çiçeğin yoğunluğu değil kalitesi ve görüntüsü olduğu için bunu da kabul etmedim. Kesme çiçek olduğu için iptal edemeyeceklerini, yalnızca tutarı cüzdana yansıtabileceklerini belirttiler. Bu yaklaşım, “memnun olmasanız da bu tutarı bir şekilde bize kazandıracaksınız” anlamına geliyor ve yaşadığım mağduriyeti daha da artırıyor.

Bu kadar kalitesiz hizmet verilirken bir de iptale direnilmesi ve müşteriye karşı bu kadar ısrarcı ve zorlayıcı bir tavır sergilenmesi gerçekten kabul edilemez. D47703918 numaralı siparişime ilişkin olarak ücretimin kartıma iadesini istiyor, cüzdana yönlendirme ve benzeri zorlayıcı uygulamalar olmadan, yaşattığınız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.