Sipariş Edilen Çiçek Görseliyle Uyuşmuyor Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz

8 Mart 2026 tarihinde saat 13:00 civarında Tazecicek.com üzerinden bir çiçek siparişi verdim. Ancak teslim edilen ürün, sitedeki görselde görünen çiçek dizaynı ve buket yapısıyla hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Hem tasarım hem de genel görüntü olarak seçtiğim üründen tamamen farklı, özen gösterilmemiş bir çiçek gönderildi. Ayrıca sipariş verirken vaad edilen sms ile görsel onay mesajı tarafıma hiçbir şekilde iletilmedi. Görsel onayından geçmeden sipariş teslim edildi.

Asıl hayal kırıklığını ise müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede yaşadım. Ö*** Hanım isimli temsilciye durumu anlattım ve gelen çiçeğin fotoğraflarını ilettim. Buna rağmen, görselleri görmüş olmasına karşın bana “çiçek reçeteye uygun görünüyor” şeklinde son derece yetersiz ve vicdanları sızlatan bir geri dönüş yapıldı. Bu yaklaşım, hem yaşadığım mağduriyeti hem de firmanın müşteri memnuniyetine bakışını sorgulatır nitelikteydi. Şirketin bu tavrını bu mesajı okuyan mağdurların vicdanlarına havale ediyorum.

D46365489 numaralı siparişime ilişkin olarak, ya siparişimde seçtiğim görsele uygun, aynı tasarımda ve özenle hazırlanmış bir çiçeğin yeniden gönderilmesini ya da ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.