Sipariş Edilen Çiçek Görseliyle Uyuşmuyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

10 Mayıs Anneler Günü için Taze Çiçek uygulaması üzerinden p48478844 numaralı siparişi verdim. Ödediğim 1.729 TL karşılığında, sitedeki görselde görünen ürünle aynı kalitede ve içerikte bir çiçek beklerken, gönderilen ürün görseli kesinlikle yansıtmayan, çok daha farklı ve vasat bir çiçek oldu.

Sorunu ilk günden itibaren defalarca Taze Çiçek’e ilettim, görselleri de paylaştım. Üstelik müşteri hizmetlerini de aradım; şikayet bölümünde sırada öne geliyorum, tam bağlanacağım anda hat kapanıyor ve 57 dakika boyunca hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Hem yanlış/eksik ürün gönderildi hem de müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız hale geldi.

Ben, ödediğim 1.729 TL’lik siparişimde sitede gördüğüm görseldeki ürünün gönderilmesini talep ediyorum. Görselde vaat edilen çiçeğin birebir ya da eşdeğer kalitede yeniden gönderilmesini ya da buna karşılık makul bir çözüm üretilmesini istiyorum.