Sipariş Edilen Çiçeğin Görseliyle Uyumsuzluğu Ve Cevapsız Müşteri Desteği

09 Mayıs tarihinde Taze Çiçek üzerinden d48437654 numaralı siparişi verdim, çiçek 10 Mayıs’ta Bursa Osmangazi’deki adrese teslim edildi. Ancak sitedeki görselle gönderilen çiçek arasında resmen dağlar kadar fark vardı. Fotoğraftaki ürünle hiçbir şekilde benzemeyen, çok daha özensiz ve farklı bir aranjman gönderildi. Üstelik teslimattan önce ne herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de onayım alındı; bu kadar farklı bir ürüne onay vermeyeceğimi bildikleri için hiçbir şey sormadan göndermişler gibi hissediyorum.

Yaşadığım sorunu iletmek için telefonla müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 25 dakika bekledim, sıram 1’e düştüğü anda hat otomatik olarak kapandı. Ardından sitedeki canlı desteğe bağlandım, ancak oradan da kimse yazmadı, hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Canlı destek var gibi görünüyor ama fiilen hiç çalışmıyor.

Hem gönderilen çiçeğin sitedeki görselle alakasız olması hem de müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşılamaması nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle, bu siparişim için alınan tutarın tamamının kartıma iade edilmesini ve görseliyle uyuşmayan bu hizmetin iptal edilmesini talep ediyorum.

Sitedeki ürün içeriği:Pembe karanfiller, beyaz papatyalar, okaliptus yaprakları ve kuru çiçekler. Sitedeki ürün görseli ve gönderilen çiçeği ekte paylaştım. Fiyaskoya şahit olun.