Teslim Edilmeyen Orkide Siparişi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Taze Çiçek üzerinden 30.04.2026 tarihinde Anneler Günü için İzmir Seferihisar’a teslim edilmek üzere orkide siparişi verdim. Sabah 08.00’den beri sistemde siparişim “yolda” görünüyor ancak aradan günler geçmesine rağmen ürün kesinlikle teslim edilmedi, hâlâ ortada bir sipariş yok.

Bu sipariş için 1.900 TL ödeme yaptım. Yaşanan gecikme ve mağduriyet nedeniyle firmayı telefonla aradığımda ise telefonlar açılmadı, defalarca denememe rağmen adeta suratıma kapatır gibi ulaşamadım, hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram da mevcut olmasına rağmen ne teslimat var ne de doğru düzgün bir müşteri hizmeti desteği.

Ödemesini yaptığım ürünün derhal teslim edilmesini ya da gecikmeden ücretimin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca telefonların açılmaması ve müşteriye bu şekilde davranılması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve konuyla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.