Kalitesiz Çiçek Siparişi ve İade Talebi

Taze Çiçek üzerinden bugün “Lolita Athena Güller” isimli buketi sipariş ettim. Ürün ilanında görünen gül kalitesiyle bana teslim edilen buketin hiçbir alakası yok. Görseldekiyle uyuşmayan kalitede görünen bir aranjman gönderildi, Böyle bir buketi mahalle çiçekçisinden de alabilirim.

Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise gönderilen çiçeklerin ilandakiyle aynı olduğu ve bir problem olmadığı söylendi. İtiraz etmeme rağmen benimle ilgilenilmedi, çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmedi. Ezelin kör annesi bile kalitesinin farklı olduğunu anlayabilir.

İlandaki görsele ve vaat edilen kaliteye gerçekten uyan bir buketin yeniden hazırlanarak gönderilmesini veya siparişimin iptal edilerek ücretimin iadesini talep ediyorum.