Teslim Edilmeyen Aynı Gün Siparişi Ve İade Reddi

Taze Çiçek’ten bugün, aynı gün teslim edilmek üzere “Peach Mood Lila Gül Buketi” adlı ürünü sipariş ettim. Firma günlük teslimat yaptığını belirttiği halde ürünüm hâlen teslim edilmedi ve süreç boyunca siparişimde hiçbir ilerleme olmadı.

Teslimat yapılmadığı süre boyunca defalarca kez arandım. “Şu kalmadı, şundan olsun mu, kurye şöyle gecikecek, fikirlerinize değer veriyoruz” gibi konularda aramalar yapmalarına rağmen, bu aramaların hiçbiri sorunu çözmeye yönelik olmadı ve ürün yine de hazırlanıp gönderilmedi. Müşteri hizmetlerini arayıp şikayetimi ilettiğimde ise apar topar, satın aldığım “Peach Mood Lila Gül Buketi”nin görseliyle hiçbir benzerliği olmayan, çok daha düşük kalitede bambaşka bir ürün için görsel onay linki gönderdiler; ben de bu ürünü onaylamayıp reddettim.

Artık siparişin bir anlamı kalmadığını belirterek kalite kontrolden iade talep ettim, ancak “kesilen ürün olduğu için iade edemeyeceklerini” söylediler. Sonuç olarak ne elimde bir ürün var ne de ücret iadesi yapıldı.