İlandaki Görüntüyle Uyuşmayan Çiçek Teslimatı

Taze Çiçek üzerinden bugün vermiş olduğum d49225704 numaralı çiçek siparişim, sitedeki görselle hiçbir şekilde uyuşmayan bir şekilde teslim edildi. İlanda yer alan ürün son derece gösterişli görünürken, gönderilen çiçek hem çok cılız hem de görseldeki etkiyi kesinlikle yansıtmayan bir üründü.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, “saksı çiçeğiymiş, büyürmüş” şeklinde bir açıklama yapıldı. Ancak ben satın almayı, büyüyünce nasıl olacağını düşünerek değil, ilandaki mevcut görsele güvenerek yaptım. Teslim edilen ürünle gösterilen ürün arasındaki bu büyük fark, hem hediye olarak gönderdiğim kişiye karşı beni zor durumda bıraktı hem de marka güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Taze Çiçek’ten beklentim, ilan edilen görsele uygun, aynı gösteriş ve dolulukta bir ürünün en kısa sürede tekrar gönderilmesidir.