Sipariş Edilen Çiçek Görseliyle Uyuşmayan Kalite Ve İade Talebi

30 Mayıs tarihinde Taze Çiçek üzerinden saksıda çiçek siparişi verdim. Sitedeki içerik bilgisiyle aynı olsa da görselde görünen üründen tamamen farklı, çok daha düşük kalitede bir ürün gönderildi. Sipariş numaram D48889611’dir.

Durumu fark eder etmez, ürün elime ulaşmadan önce yenilenmesini talep ettim ancak bu talebim karşılanmadı. Daha sonra müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise içerik aynı olduğu gerekçesiyle iade ya da değişim yapılamayacağı söylendi. Oysa ben özellikle görseldeki ürün kalitesine güvenerek bu siparişi vermiştim.

Gönderilen ürün ile sitede sunulan görsel arasındaki bu bariz farktan dolayı kendimi hem yanıltılmış hem de mağdur hissediyorum. Bu nedenle ilgili sipariş için ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.