Hayal Kırıklığı Yaşadım: Taze Çiçek Siparişimde Kalitesiz Çiçek Ve Yanlış Teslimat

Bugün saat 13.00 civarında Taze Çiçek üzerinden verdiğim p44776635 numaralı çiçek siparişim, saat 16.10’da Ankara Etimesgut Erler Mahallesi Dumlupınar Bulvarı No:424 adresine teslim edildi. Ancak yaşadığım süreç tam bir hayal kırıklığı ve tam anlamıyla bir fiyaskoydu.

Öncelikle gönderilen çiçekler bakımsız, soluk ve sitedeki fotoğraftaki aranjmanla alakasız bir şekilde geldi. Bunun yanında, teslimattan yaklaşık yarım saat önce eşimi arayıp “adınıza çiçek var” denilmiş olması, sürprizin ruhunu tamamen bozdu ve bu durum hediyenin amacına tamamen ters düştü. Teslimat ise eşime elden yapılmak yerine çalıştığı şirketin danışmasına bırakılmış ve not da herkesin görebileceği şekilde açık olarak teslim edilmiş; bu da kesinlikle kabul edilemez bir durum.

Ayrıca teslim edildiği yer sistemde yanlış yazılmış olduğundan, siparişin yanlış adrese mi gittiğini düşünerek ekstra bir strese girdim. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise “teslimat normal yapılmış” denilerek geçiştirildim. Teslimat görselinden bahsedilmesine rağmen, talebime ve ısrarıma rağmen teslimat fotoğrafı bir türlü benimle paylaşılmadı.

Hem ürün kalitesi, hem sürpriz süreci, hem de teslimat şekli açısından ciddi sorunlar yaşadım. Taze Çiçek’ten bu mağduriyetimin giderilmesi için ücret iadesi veya en az aynı tutarda kullanılabilir bir kupon ve yaşananlar için resmi bir özür talep ediyorum.