Görseldeki Çiçekler Gelmedi, İptal Talebim Görmezden Gelindi

15.05.2026 tarihinde Taze Çiçek üzerinden 48678483 numaralı siparişimle İstanbul Büyükçekmece’ye çiçek gönderdim. Sitedeki görselde görünen ürünle teslim edilen ürünün hiçbir alakası yoktu. Görselde çiçeklerin yoğun olduğu, turuncu kurdeleli bir aranjman görünürken, gönderilen üründe neredeyse hiç çiçek yoktu, sadece yeşillik vardı ve turuncu kurdele dahil aranjman detayları tamamen yoktu.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, mevsimsel olarak çiçeklerin değişebileceği söylendi ancak burada yaşanan durum “çeşit değişikliği” değil, neredeyse çiçeğin yok sayılmasıdır. Ayrıca tarafıma gelen mesaja yanlışlıkla onay vermeme rağmen hemen ardından arayıp gönderimi iptal etmelerini istedim, buna rağmen gönderim durdurulmadı ve teslimat devam ettirildi. Bu nedenle çiçek gönderdiğim kişi karşısında mahcup ve rezil oldum.

Ürünün, sitedeki görsele ve vaade uygun olmaması, iptal talebime rağmen gönderimin durdurulmaması ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini istiyorum. Gerekirse ücret iadesi, gerekirse görseldeki gibi yeni bir aranjman veya uygun görülecek başka bir çözümle bu sorunun en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. İnceleme yapılabilmesi için hem sitenizdeki ürün görselini hem de tarafıma teslim edilen ürünün fotoğraflarını şikayetime ekliyorum.