Görseldeki Çiçek Sayısı İle Teslim Edilen Ürün Arasındaki Fark Kabul Edilemez

Taze Çiçek’ten bugün verdiğim d5290**45 numaralı siparişim, sitedeki görsel ile teslim edilmek istenen ürün arasında ciddi farklar olduğu için hayal kırıklığı yaşamama neden oldu. İlanda yer alan görseldeki ürün çok daha dolu ve çiçek sayısı fazlayken, bana hazırlanan ürün hem daha seyrek hem de çiçek sayısı bariz şekilde daha azdı. Bu nedenle sipariş görselini, ürün görselle uyuşmadığı ve çiçek sayısını az bulduğum için onaylamadım.

Ardından müşteri hizmetleri tarafından aranarak, ürünün onlar tarafından incelendiği ve herhangi bir sorun olmadığı söylenerek ürünü kabul etmek zorunda bırakıldım. Müşteri temsilcisinin yaklaşımı da çözüm odaklı olmaktan uzaktı; görsel ile ürün arasındaki bariz farklara rağmen şikayetim dikkate alınmadı ve talebim reddedildi.

Taze Çiçek’in, ilan ettiği görsel ile bana sunulan ürün arasındaki bu farklılığı kabul ederek siparişimi görseldeki ürünle birebir uyumlu, aynı dolulukta ve çiçek sayısında olacak şekilde yeniden hazırlamasını talep ediyorum. Ürünün, sitede vadettikleri kalite ve görselle örtüşecek şekilde en kısa sürede tekrar gönderilmesini istiyorum.