Görseldeki Buketle Uyuşmayan Teslimat, İptal Reddi Ve Kişisel Veri Silme Talebi

20.05.2026 tarihinde Taze Çiçek üzerinden Pendik / İstanbul teslimatlı, a48765734 numaralı siparişim için 980,10 TL tutarında, banka kartımla online ödeme yaparak bir buket satın aldım. Sitedeki ürün görseli oldukça özenli ve dolu bir buket gösteriyordu; ancak teslim edilen buketle görsel arasında adeta dağlar kadar fark vardı ve ürün, vaat edilen görüntü ve kaliteyle hiçbir şekilde örtüşmüyordu.

Bu durum üzerine iptal talebinde bulunduğumda, “Taze Çiçekler size özel kesildi, iptal edemeyiz” şeklinde bir geri dönüş aldım. Hem görseldekiyle alakasız bir ürün gönderilmesi hem de iptal ve çözüm sunulmadan bu şekilde bir yanıt verilmesi, özellikle hediyeyi göndermiş olduğum kişi karşısında beni zor durumda bırakıp gerçekten rezil olmama neden oldu.

Bu yaşananlar sonrasında Taze Çiçek’e, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında tüm kişisel verilerimin tamamen silinmesini ve üyeliğimin kalıcı olarak iptal edilmesini talep ettim. Bana uygulama üzerinden “üyeliğini sil” seçeneğini kullanmam söylendi; ancak ben, KVKK kapsamında sistemlerinizde tutulan tüm kişisel verilerimin (iletişim bilgilerim, sipariş geçmişim vb.) kalıcı olarak silinmesini ve üyeliğimin şirketiniz nezdinde tamamen sonlandırıldığının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.

Gerek ürünle ilgili mağduriyetimin gerekse KVKK kapsamındaki veri silme ve üyelik iptal talebimin ivedilikle değerlendirilmesini ve yasal yükümlülükler çerçevesinde gereğinin yapılmasını istiyorum.