Görseldeki Buket İle Gelen Buket Uyumsuz Ve Solgun, Değişim Veya İade Talebi

03.06.2026 tarihinde Taze Çiçek internet sitesi üzerinden d48988555 numaralı “Peach Mood Lila Gül Buketi” siparişi verdim. Sitedeki görselde görünen ürünle, onaya sunulan çiçek ve alıcıya giden çiçek birbiriyle tamamen farklıydı. Görseldeki ürünle teslim edilen çiçeğin renkleri, dolgunluğu ve genel görünümü uyuşmadığı gibi, giden çiçekteki bazı çiçeklerin sararmış ve solgun olduğu bilgisi tarafıma iletildi.

04.06.2026 tarihinde saat 12:52’de Kocaeli Çayırova Cumhuriyet Mahallesi Gün Batı Sokak No:3, Ulusal Antrepo Hizmetleri Çayırova Tesis adresine teslimat yapılmış. Sorunu fark edince müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün “mevsime uygun” hazırlandığı ve sararan çiçeklerin yapısının böyle olduğu şeklinde bir açıklama yapıldı. Ancak bu durum ne sitedeki görselle ne de beklentimle örtüşmemektedir.

Sitede gösterilen ürünle teslim edilen ürün arasında bu derece fark olması ve solgun çiçek gönderilmesini kabul etmiyorum. Bu nedenle ya görseldeki ürüne uygun yeni bir çiçeğin alıcıya tekrar gönderilmesini ya da sipariş ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.