to read complaints and reviews, or file yours.Gecikmeli Teslimat Ve Bantlı Kırık Güller Nedeniyle Hayal Kırıklığı
8 Mart Dünya Kadınlar Günü için anneme Taze Çiçek internet sitesi üzerinden “Pretty Pembe Güller” adlı üründen, 24’lü vazoda pembe gül siparişi verdim. 08.03.2026 tarihinde saat 14:41’te oluşturduğum ve d46378624 numaralı bu sipariş için 1.999 TL ödedim. Teslimat için sistemde belirtilen 16.00–18.00 saat aralığına rağmen çiçekler yaklaşık 19.00’da, yani tahmini en geç teslim saatinden yaklaşık bir saat sonra ulaştı.
Asıl sorun ise çiçeklere bakım yapmak için ikinci gün vazoyu elime aldığımda ortaya çıktı. 24 gülden yaklaşık 7–8 tanesinin gövdesinden koptuğunu ve bu kopan güllerin gövdelerine bantla yapıştırıldığını fark ettim. Yani görünüş kurtarılsın diye, kopmuş güller bantla birleştirilip araya gizlenmişti. Böylesine anlamlı ve özel bir günde anneme aldığım çiçekte böyle bir aldatmaca ile karşılaşmak, benim için ciddi bir ahlaki problem ve büyük bir hayal kırıklığı oldu.
Hem geç teslimat hem de bantla tutturulmuş, kopmuş güllerle gönderim yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ödemesini tam yaptığım ürünün sağlam ve özenli şekilde teslim edilmesini, bu siparişle ilgili yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini ve bu tür uygulamaların bir daha tekrarlanmaması için gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle şu an için Taze Çiçek’ten tekrar sipariş vermeyi düşünmüyorum.
14 Mart 2026 Cumartesi günü Taze Çiçek müşteri hizmetleri tarafından arandım. Görüşmede, şikayetimi kaldırmam karşılığında hesabıma bir kupon tanımlanabileceği belirtildi. Ancak bu kuponun tutarı hakkında net bir bilgi verilmedi. Açıkçası, 1.999 TL ödeyerek ayıplı olduğunu düşündüğüm bir ürün teslim almışken, telafi yönteminin şikayetin kaldırılması şartına bağlanmasını doğru ve etik bulmuyorum. Üstelik teklif edilen kuponun tutarının ne olduğunun paylaşılmaması da süreci benim açımdan daha sorunlu hale getirmiştir. Benim için mesele yalnızca maddi bir telafi değildir. Özel bir günde anneme gönderdiğim çiçekte hem geç teslimat yaşanmış, hem de sonradan bazı güllerin kopup bantla tutturulduğunu fark etmiş olmam bu süreci zaten başlı başına hayal kırıklığına dönüştürmüştür. Böyle bir deneyimden sonra, “şikayeti kaldırın, kupon tanımlayalım” yaklaşımını kabul etmiyorum. Bu nedenle şikayetimi kaldırmayı düşünmüyorum. Yaşadığım süreci, özel günlerde buradan sipariş vermeyi düşünen kişilerin değerlendirmesi için paylaşmaya devam edeceğim. Bu sipariş benim Taze Çiçek’ten verdiğim ilk ve son sipariş olmuştur.
