Geç Teslimat, Yanlış Çiçek Ve Eksik Yastık Nedeniyle Tam İade Talebi

08-05-2026 tarihinde saat 16:57 Tazeçiçek.com üzerinden Pastel Harmony Gerbera Sepeti ve yanında 1 adet Handmade Kuş Yastık siparişi verdim. Teslimatın 10.05.2026 tarihinde 08:00-14:00 saatleri arasında yapılması gerekiyordu ancak sipariş saat 19:00’da teslim edildi.

Teslim edilen ürün, sitedeki görselde seçtiğim aranjmanla alakası olmayan bambaşka bir çiçekti, üstelik çiçekler solgun ve özensizdi. Ayrıca sipariş ettiğim Handmade Kuş Yastık hiç gönderilmemişti. Bu siparişi Anneler Günü için anneme hediye olarak almıştım, hem geç teslimat hem de yanlış ve eksik ürün yüzünden özel günün anlamı tamamen kaçtı.

Yaşadığım sorunu iletmek için müşteri hizmetlerine bağlanmak adına yaklaşık 1 saat bekledim. Görüşme esnasında sorunumu tam olarak anlatmama ve çözüm beklememe rağmen, yalnızca “talep oluşturdum” denilip henüz konuşma bitmeden telefon yüzüme kapatıldı, dinlenmeden görüşme sonlandırıldı.

Anneler Günü geçtiği için teklif edilen değişimi kabul etmiyorum, bunun artık bir anlamı yok. Ücret iadesi talep ettim, ancak çiçeğin teslim alındığı gerekçe gösterilerek iadenin mümkün olmadığı söylendi. Çiçek zaten hediye olduğu için annemin, teslim alırken ürünün yanlış ve eksik olduğunu fark etmesi beklenemezdi.

Sipariş numaram D48200332’dir. Teslimatın geç yapılması, ürünün görselle ilgisiz ve çiçeklerin solgun olması, yastığın hiç gönderilmemesi ve müşteri hizmetleri sürecinde yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.