Anneler Günü Çiçeği Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

10 Mayıs tarihinde saat 14:00 civarında Tazecicek üzerinden “Lemon Glow Şeflera” ürününü İstanbul Eyüpsultan Alibeyköy adresine teslim edilmek üzere sipariş verdim. Sipariş ekranında teslimat saati 08:00–14:00 aralığı olarak görünmesine rağmen, bu saat aralığı geçmesine karşın ürün hala teslim edilmedi.

Sipariş numaram P48273592’dir. Teslimat gecikince önce online yazışma üzerinden destek almaya çalıştım ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Ardından müşteri hizmetlerini aradım, telefonda 30 dakikadan fazla bekledim ve yalnızca üründe biraz gecikme olduğu, birazdan teslim edileceği söylendi. Ancak bu görüşmenin üzerinden de yaklaşık 1 saat geçmesine rağmen hala bir teslimat olmadı.

Bu siparişi Anneler Günü için planlamıştık ve bu yüzden bütün programımızı çiçeğin teslimatına göre ayarladık. Ürün zamanında gelmediği için evden ayrılamadık, planladığımız programa katılamadık ve mağduriyetimiz daha da arttı. Özel ve anlamlı bir gün için verdiğim bu siparişin belirtilen teslimat aralığı içinde ulaştırılmaması ve iletişim kanallarından net bir bilgi alamamam nedeniyle ciddi şekilde hayal kırıklığına uğradım.

Siparişimin acilen teslim edilmesini, yaşanan gecikme ve iletişim aksaklığıyla ilgili açıklama yapılmasını ve Anneler Günü programımızın aksaması da dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.