Anneler Günü Çiçeği Gecikmeli Ve Yanlış Gönderildi, Teslimat Bilgisi Yanıltıcı

10 Mayıs 2026 Anneler Günü için Taze Çiçek üzerinden Antalya Alanya’ya çiçek gönderdim. Sabah saat 09:00 civarında verdiğim siparişin, aynı gün saat 18:00’e kadar teslim edileceği belirtilmişti ancak sipariş gece 23:00 gibi ulaştı. Zamanında teslim edilmemesi Anneler Günü gibi özel bir günde büyük hayal kırıklığı yarattı.

Ayrıca görselde seçtiğim ürünle gönderilen çiçeğin hiçbir alakası yoktu. Ben buket olarak görünen, dolu ve gösterişli bir ürün seçmişken, karşı tarafa sadece üç beş daldan oluşan, son derece zayıf bir aranjman gönderilmiş. Ödediğim ücretle gelen ürün arasında ciddi bir fark var ve bu durumu hem haksızlık hem de müşteriyi yanıltma olarak görüyorum.

Buna ek olarak, sipariş teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünmesi ve müşteri hizmetlerine yazdığımda da aynı şekilde teslim edilmiş gibi bilgi verilmesi sebebiyle yanlış yönlendirildim. Sipariş henüz gitmemişken teslim edilmiş gibi gösterilmesi, hem bilgi kirliliğine hem de güven kaybına yol açtı.

Sipariş numaram d48471524, kayıtta olan telefon numaram 0506********00’dır. Özel bir gün için özenerek verdiğim siparişin hem geç hem de görselle ilgisi olmayan eksik bir ürün olarak teslim edilmesi, ayrıca sistemde hatalı ve yanıltıcı bilgi gösterilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ödenen tutara karşılık bu şekilde 3–5 dal çiçek gönderilmesini ve teslimat sürecindeki yanlış bilgilendirmeyi kabul etmiyorum.

Bu nedenle, yaşanan bu mağduriyetin giderilmesi için, ücret iadesi ya da en azından ödediğim ücrete yakışır şekilde telafi edecek bir çözüm sunulmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.