to read complaints and reviews, or file yours.Anneler Günü Çiçeği Zamanında Teslim Edilmedi Ve İade Talebim Kabul Edilmedi
Taze Çiçek’ten Anneler Günü için 2 gün öncesinden iki adet çiçek siparişi verdim. Siparişlerimden biri 10.05.2026 Pazar günü akşam saat 20.30’da teslim edildi, diğer çiçek ise o gün hiç teslim edilmedi. O sırada firmaya ulaşmak için aradığımda da kimseye ulaşamadım.
Teslim edilmeyen çiçek ise ertesi gün, yani 11.05.2026 tarihinde gönderilmeye çalışıldı. Anneler Günü geçtiği için bu teslimatın benim için bir anlamı kalmadığından, firmayı arayıp iptal ve ücret iadesi talep ettim. Buna rağmen iptal işlemini gerçekleştirmediler ve kendi hatalarını kabul etmek yerine, sorunu benim üzerime yıkan bir tavır sergilediler. Aradık, ulaşamadık, 850’li numaradan aradık, teslimat tarihi gibi gerçeği yansıtmayan açıklamalar yapmaları da ayrıca rahatsız edici oldu.
Ben, gününde teslim edilmeyen çiçeğin tamamen iptal edilmesini ve ilgili tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram d47983034, kayıtlı numaralarım 0212 855 84 84 ve 0542********27’dir.
Anneler gününden 1 gün sonra gönderilen, iptal edilmesini istediğim halde, ücret iadesi yapmamak için zorla gönderilen, tutarı 5.619,00-tl. Lik 51 adet beyaz gül buketi, fotoğrafı gönderdim. Sitesinde ki görsel ile alakası yok. Tazeçiçek.com bu gönderdiğiniz çiçekler için ne gibi bir bahane bulacak bilmiyorum ama herkes tarafından görülür umarım
Yaşanılan sıkıntıyı gidermenin bedeli 100-tl. Müşteri memnuniyeti kısmınızda gerçekten sıkıntı var sanırım, telafi çiçeği ya da indirim kodu seçeneği sunuluyor, "müşteri kaybetmemek" için, indirim kuponu tanımlıyorlar dayanamadım girdim baktım 100-tl. Şikayeti kaldırtmak istiyorsunuz, bu mudur karşılığı gerçekten?
Şikayetvar’da şikayetimi yayınladıktan 5 gün sonra Taze Çiçek benimle iletişime geçti ve iki seçenek sundu: indirim kuponu veya telafi çiçeği. Müşteri kaybetmek istemedikleri için zorla indirim kuponunu kabul ettim. Kuponun 100 tl değerinde olduğunu gördüm ve bu durum beni oldukça rahatsız etti. Şikayetimi kaldırmıyorum çünkü sorun çözülmedi ve uygun bir telafi sunulmadı.
