Tatlıbak Çavuşbaşı Şubesi'nde İlgisiz Ve Saygısız Personel Deneyimi

3 Eylül akşamı saat 19:50-20:00 civarında Tatlıbak Çavuşbaşı Şubesi’ne ilk kez müşteri olarak gittim ve yaklaşık 323 TL’lik alışveriş yaptım. Ancak personellerin ilgisiz, bilgisiz ve son derece saygısız tavırları nedeniyle son derece rahatsız oldum. Ürünlerin fiyatını sormama rağmen net bir cevap alamadım, “orada yazıyor” diyerek başlarından savdılar. Kasada yaşanan bir ödeme sorununda başka bir müşteriye 6 TL’lik farkı ödetmekte zorluk çıkardılar, ben yardımcı olup ödemeyi yaptım. Personellerin biri gülme krizine girip masaya başını koydu ve içeriye kaçtı, diğeri ise ilgisiz ve soğuk davrandı. Bu tavırlarıyla müşteriye değer vermediklerini açıkça gösterdiler.

Kredi kartı ile parça parça ödeme yaptım, toplamda 323 TL civarında alışveriş gerçekleştirdim. Fiş veya fatura da mevcut. Ürünlerle ilgili bir sorun yaşamadım ancak personel davranışları nedeniyle bir daha bu şubeye gitmeyi düşünmüyorum ve kendi personelime de oradan alışveriş yapmamalarını söyleyeceğim.

Tatlıbak’tan beklentim; müşteri memnuniyetini önemsemeyen, ilgisiz ve saygısız personellerin gerekli şekilde uyarılması ve bu tür davranışların tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasıdır. Şube yetkililerinin kamera kayıtlarını incelemesini ve gerekli adımları atmasını talep ediyorum.