Tatilimo.com Sahara Aqua Resort'ta Kirli Otel Ve Ödeme İadesi Sorunu

Tatilimo üzerinden Sahara Aqua Resort oteline 20 Temmuz girişli bir rezervasyon yaptım. Otele gider gitmez, yaşadığım kötü deneyim nedeniyle aynı gün rezervasyonu iptal ettim. Otel çok kötüydü; her yerde çöpler, yemekhanede sinekler uçuyordu. Odaya bir bakalım dedik; TV, saç kurutma makinesi hiçbir şey çalışmıyordu. Havuz suyu yemyeşildi, yerlerde her yerde kablolar vardı; hastalık kapmamak için hemen rezervasyonu iptal ettik. Toplam 45.876,00 TL ödeme yaptım ve bu tutarın iadesinin yapılacağı söylendi. Ortada acente var diye iademiz yapılır diye düşündük; o günden bu yana defalarca aramama rağmen her seferinde “bugün yatacak, yarın yatacak” denilerek oyalandım. Son olarak iadenin 21 gün içinde yatacağı belirtildi, ancak bugün itibarıyla 22 gün geçti ve hâlâ hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. 1527865 numaralı rezervasyonuma ait ücret hiçbir gerekçe açıklanmadan tarafıma iade edilmiyor.

Ödemesini peşin yaptığım bu rezervasyonun 45.876,00 TL tutarındaki bedelinin en kısa sürede hesabıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bu acenteye bütün yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne, CİMER’e başvuracağım. Yaptığınız hizmeti faturalandırmadınız; ayrıca bu otel, Turizm Bakanlığı’ndan ruhsatlı bir otel değil. Siz nasıl iş yapıyorsunuz? Gelir İdaresi Başkanlığına da şikayet edeceğim. Beni çok mağdur ettiniz; umarım başkaları mağdur olmaz.