Kuşadası Vav Otel'de Güvenlik Ve Temizlik Sorunları Nedeniyle Mağduriyet Ve İade Talebi

1391111 rezervasyon numarasıyla Tatilim o üzerinden Kuşadası Vav Otel’de 6-9 Ağustos tarihleri arasında iki aile olarak konaklamak üzere rezervasyon yaptık ve ödemelerimizi gerçekleştirdik. Rezervasyon öncesinde olumsuz yorumları gördüğüm için Tatilim o’yu arayarak bilgi aldım. Bana, yorumların eski devremülk sahiplerine ait olduğu ve otelin yenilendiği söylendi. Ancak otele gittiğimizde temizlik ve güvenlik konusunda ciddi sorunlarla karşılaştık. Bu nedenle konaklamadan vazgeçip aynı gün geri dönmek zorunda kaldık, yol masraflarımız oluştu ve can güvenliğimiz tehlikeye girdi.

Yaşadığımız mağduriyeti Tatilim o müşteri hizmetlerine ilettim. Alime Hanım konuyla ilgileneceğini belirtti ve ücret iadesinin en geç 21 iş günü içinde yapılacağı söylendi. Ancak belirtilen sürenin dolmasına çok az kalmasına rağmen tarafımıza herhangi bir iade yapılmadı. Rezervasyon sırasında sorduğum sorulara yanıltıcı ve yanlış bilgiler verilmiş olması nedeniyle hem benim hem de diğer ailenin mağduriyeti devam ediyor. Elimde otelin görüntüleri ve rezervasyon sırasında yapılan görüşmelerin ses kayıtları da mevcut.

Tüm bu nedenlerle, daha fazla mağduriyet yaşamamak adına ödemiş olduğumuz ücretlerin en kısa sürede tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.