Harlek Termal Otel İptal Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Hukuki Uyarı

Tatilimo üzerinden Harlek Termal Otel için yaptığım otel rezervasyonunu yaklaşık 10 ay önce iptal ettirdim. Rezervasyon sırasında 27.000 TL otel ücreti ödedim, ayrıca iade garantisi için 500 TL de sigorta ücreti aldılar. Ancak aradan 10 ay geçmesine rağmen kredi kartıma hiçbir şekilde iade yapılmadı.

İptal işlemi sırasında iadenin yapılacağı söylendi, ödeme şeklim kredi kartıydı ve iadenin de bu karta yatırılacağı belirtildi. O günden bu yana defalarca, en az 100 kez kendileriyle telefonla görüştüm ancak somut hiçbir çözüm sunulmadı ve sürekli oyalandım. İademin neden yapılmadığına dair net ve tatmin edici bir açıklama da alamadım.

Hem otel ücreti hem de sigorta bedeli dahil olmak üzere toplam ödediğim tutarın, gecikmeye uğratılmadan derhal kredi kartıma iade edilmesini istiyorum. Bu şikayetime en geç bir hafta içinde olumlu dönüş yapılmaması halinde hukuki yollara başvuracağımı da ayrıca belirtmek istiyorum.