Çözüldü

Olympos Health Resort Rezervasyon İptalinde Para İadesi Yapılmıyor İletişim Engelleniyor

Hatice

325

Aralık ayında Tatillio aracılığıyla Antalya Kumluca’daki Olympos Health Resort oteline rezervasyon yaptırdım. Ödemenin bir kısmını Aralık ayında, kalanını ise Ağustos ayında olmak üzere toplamda 53.000 TL kredi kartı ile ödedim. Ancak otele giriş yapmadan önce oteli beğenmediğim için 1 Eylül tarihinde rezervasyonumu iptal ettirdim. Buna rağmen bugüne kadar param iade edilmedi.

İade süreciyle ilgili olarak Tatillio ve otel ile defalarca iletişim kurmaya çalıştım fakat telefonlarıma cevap alamadım. Ayrıca, aramalarımın ardından numaralarım engellendi ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Yaptığım yorumlar da siliniyor ve mağduriyetim devam ediyor. Şirket sahibi A** O**** B*****’ya bile ulaşmaya çalıştım, hesabına yorum yaptım fakat yorumum silindi ve hesabı kapattı.

Ödemenin tamamının en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme

28 Kasım 2025 20:25

Tatillio Turizm üzerinden Tatillio adlı firmayla 1 Eylül – 6 Eylül tarihleri için otel konaklaması rezervasyonu yaptırdık ve toplam 54.000 TL ödeme yaptık. Rezervasyon iptal edildiğinde para iadesi yapılacağı açıkça belirtilmesine rağmen, aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı.

Bu süreçte Ali Osman Başara isimli kişiyle defalarca görüştük, her seferinde “iadeniz yapılacak” denilerek oyalanmamıza rağmen somut hiçbir adım atılmadı. Şikayetimizi dile getirdiğimizde ise bundan rahatsız olduklarını hissettiriyorlar ancak buna rağmen gereken hiçbir işlem yapılmıyor, ne para iadesi yapılıyor ne de kalıcı bir çözüm sunuluyor. Şu anda firmaya da sağlıklı şekilde ulaşılamıyor, ne telefonla ne de diğer iletişim kanallarıyla muhatap bulamıyoruz, bu nedenle sürecin ne aşamada olduğunu da öğrenemiyoruz.

Ödenen 54.000 TL tutarındaki ücretin, daha fazla gecikmeden tarafıma eksiksiz ve acilen iade edilmesini talep ediyorum.

28 Kasım 2025 20:24

Çözüm yok

02 Ekim 2025 13:36

2024 Aralık ayında Tatillio üzerinden Kumluca/Antalya'da bulunan Olympus Health Resort oteline, Mehmet Zekeriya A*** adına 10.000 TL ön ödeme yaparak rezervasyon yaptırdık. Otele girişten 2-3 gün önce, Ağustos 2025'te de kredi kartı ile tek çekim olarak 43.000 TL daha ödedik. Ancak otele giriş yapmadan önce, oteli beğenmediğimiz için rezervasyonumuzu iptal ettirdik.

1 Eylül 2025 tarihinde iptal işlemini gerçekleştirmemize rağmen, aradan 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı. Bu süreçte Tatillio müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştık fakat ne telefonlarımıza cevap verildi ne de herhangi bir geri dönüş sağlandı. Şirket sahibine sosyal medya üzerinden mesaj gönderdim, yanıt alamayınca fotoğraflarına yorum yazarak sesimizi duyurmaya çalıştım. Ancak hesabını kapatıp yorumlarımı da sildi. Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşadık. Tatil planlarımız altüst oldu, uzun süredir ödediğimiz yüksek miktardaki ücretin iadesi için hiçbir muhatap bulamıyoruz. Sürece dair ekran görüntülerim de mevcut.

Toplamda ödediğimiz 53.000 TL'nin bir an önce tarafımıza iade edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.