78.000 TL Tutarındaki İptal İadesi Gerçekleşmedi

13.07.2026 tarihinde Olympos Health Peak Luxury Resort için 17.07.2026 - 24.07.2026 tarihleri arasını kapsayan, 1550397 numaralı bir rezervasyon yaptırdım. 15.07.2026 tarihinde bu rezervasyonu iptal ettirmeme rağmen ödediğim tutarın iadesi yapılmadı.

Toplamda yaklaşık 80.000 TL ödeme yaptım ve bunun 78.000 TL’lik kısmı iki farklı kredi kartı üzerinden çekildi. İptalden sonra tarafıma önce “iadeniz 6 ay içinde yapılacak” denildi, ancak bu süreye yaklaşılmasına rağmen ne bir iade yapıldı ne de net bir bilgi verildi. Bu süreçte Tatilimo kısmını sonradan öğrendiğim için sürekli otelin kendi numarasını arayarak muhatap bulmaya çalıştım, ancak fatura kesildikten sonra rezervasyonumun Tatilimo üzerinden yapıldığını ve faturanın da Tatilimo tarafından kesildiğini öğrendim.

Şu anda Tatilimo’yu aradığımda otelle görüşmem gerektiği söyleniyor, oteli aradığımda ise Tatilimo ile görüşmem gerektiği belirtiliyor. Ortada ciddi bir mağduriyetim olmasına rağmen net bir muhatap bulamıyor, açık ve yazılı bir cevap alamıyorum ve ödediğim yüksek tutar iade edilmiyor.

Rezervasyonumun iptali doğrultusunda, iki farklı karttan çekilen toplam 78.000 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.