to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyon İptalinde Yüksek Kesinti Ve Geciken İade Nedeniyle Mağduriyet
20 Temmuz 2025 tarihinde Tatildenince Turizm üzerinden Ridos Termal Otel (Rize) için rezervasyon yaptım. Otele vardığımda temizlik konusunda ciddi kusurlar olduğunu gördüğüm için rezervasyonu iptal etmek istedim. İptal işlemi sırasında, “çalıştığımız başka bir otel yok, iptal edeceğiz ancak 53.250 TL olarak geri ödemeyeceğiz, 44.450 TL ödenecek” denilerek yüksek bir kesinti yapılacağı bildirildi. Mağdur olmamak adına bu kesintiyi kabul ettim.
Ödemenin 7 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı söylendi; ancak bugün 07.08.2025 olmasına rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve rezervasyon kodum 5201******95’tir. Defalarca telefonla aramama rağmen ne Tatildenince Turizm’den ne de otelden herhangi bir yazılı açıklama veya resmi bir yanıt alamadım. Ayrıca, iptal sırasında bana başka bir otel seçeneği sunulmadı ve herhangi bir sözleşme ya da garanti belgesi de verilmedi.
Satışını yaptıkları otelin kusurlarından dolayı hem paramdan kesinti yapıldı hem de mağdur edildim. Bir an önce mağduriyetimin giderilmesini ve kalan tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
