to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Etkinlik Bilgisi Ve Yetersiz Çözüm Nedeniyle Tatilbudur'da Yaşanan Mağduriyet
19.08.2025 giriş, 23.08.2025 çıkış tarihli Kuşadası Batıhan Beach Resort otelinde Tatilbudur üzerinden rezervasyon yaptırdım (Rezervasyon No: 446799302). Tatilbudur’dan özellikle Türk gecesi etkinliğinin hangi gün olacağını öğrenmek için 2 ay öncesinden arayarak bilgi aldım. Bize cuma günü Türk gecesi olacağı söylendi ve bu bilgiye güvenerek rezervasyonumuzu o tarihlere göre yaptık. Ancak otele gittiğimizde Türk gecesinin aslında pazartesi günü olduğunu öğrendik. Bu yanlış bilgi nedeniyle mağdur olduk.
Durumu Tatilbudur müşteri hizmetlerine ilettik. Ancak çözüm yerine, otelin üzerine attıkları bir bilgiyle karşılaştık. Sonrasında farklı temsilcilerden meyve ve şarap sepeti teklifi aldık, fakat alkol kullanmadığımızı belirttik. Alternatif olarak başka bir otele geçiş önerildi, kabul ettik ve otel ismini verdik. Buna rağmen çıkış tarihimize kadar sürekli dönüş yapılacağı söylenip, aynı tekliflerle oyalandık ve başka otele geçiş imkanı da sağlanmadı. 4 gün boyunca farklı gerekçelerle bekletildik ve çıkış günümüzde hiçbir çözüm sunulamayacağı bildirildi. Sonuç olarak Tatilbudur ve otel arasında mağduriyetimiz giderilmedi.
85.847,9 TL tutarındaki ödememi 29.05.2025 tarihinde kredi kartı ile yaptım. Tatilbudur’dan yaşadığımız bu mağduriyetin telafi edilmesini veya gelecek yılki tatilimizde kullanılmak üzere anlamlı bir indirim sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, . Tesis ile alakalı aksaklıkların giderilmesi adına iletmiş olduğunuz görüşlerinize istinaden uyarılarda bulunulmuş olup tarafınıza bilgi aktarılmıştır. Bir sonraki dönemlerde anlaşma yapılacak tesisler misafirlerimizden gelen başvurular doğrultusunda belirlenmektedir. Görüşleriniz bu doğrultuda yol gösterici olacaktır.Bir sonraki rezervasyonunuz ile özel olarak ilgilenmek istediğimiz tarafınıza iletilmiş olup ,ilgili tanımlamalar sağlanmıştır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Sadece arayıp tarafıma süreci başlattık dediniz. Gerisi yine yok Sayın Tatilbudur.com
Tatilbudur üzerinden Kuşadası Batuhan Beach Resort oteline 19.08.2025 giriş, 23.08.2025 çıkış olacak şekilde, toplam 85.848 TL tutarında otel rezervasyonu yaptım. Rezervasyonu mayıs ayında oluştururken özellikle oteldeki Türk gecesinin hangi gün olduğunu sordum, buna göre tarih planlaması yapacağımı açıkça belirttim. Bana Türk gecesinin cuma günü olduğu söylendi ve ben de tatil programımı buna göre ayarladım. Otele gittiğimizde Türk gecesinin aslında pazartesi günü olduğunu öğrendik. Gece müdürü ile birlikte rezervasyon sürecindeki telefon numarasını incelediğimizde, bu numaranın otele değil Tatilbudur’a ait olduğunu gördük. İlk etapta suçu otele atıp “bilgiyi otel verdi” deseler de, daha sonra yanlış bilgilendirmeyi kendilerinin yaptığını kabul ettiler. Yanlış bilgi nedeniyle planladığımız etkinliğe hiç katılamadık. Bunun yanında sorun çözülsün diye günlerce telefon trafiği yaşadık. Sürekli biri arayıp “genel merkezden aranacaksınız” dedi, bir diğeri “genel merkezden mail bekliyoruz” diye oyaladı. Bizi başka bir otele geçirebileceklerini söylediler, bunu da kabul ettik ancak bunu da tatilimizin son gününe denk getirdiler. Bu süreçte sürekli telefonla görüşmek zorunda kaldığım için ne çay saatine, ne aquapark saatine, ne havuz başı etkinliklerine ne de çeşitli yarışmalara katılabildim. Havuz başında yüksek sesli müzik olduğu için otel dışına çıkıp konuşmak zorunda kaldım, bu da tüm tatil konforumu bozdu. Tüm bu mağduriyetin karşılığında bu sene için bana özel yüksek oranlı bir indirim yapılacağı söylenmişti. Fakat en son yalnızca %5 indirim yapabileceklerini, onu da ancak Şikayetvar’daki şikayetimi kaldırırsam uygulayacaklarını ilettiler. Hem verdikleri sözde durmadılar hem de şikayetimi silmem karşılığında indirim teklif ederek benimle resmen dalga geçtiler. Yanlış bilgilendirme, boşa giden tatil planı, günlerce süren telefon trafiği ve yaşadığım zaman kaybı nedeniyle, Tatilbudur’un sembolik bir oran yerine anlamlı ve yüksek oranlı bir indirim tanımlamasını ya da uğradığım mağduriyeti gerçekten karşılayacak nitelikte bir telafi sunmasını talep ediyorum.
