Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle 2 Gecelik Ücretsiz Konaklama Hakkı Verilmedi

Kurban Bayramı için 27–30 Mayıs tarihleri arasında Alanya’daki Novalife Otel’e Tatilbudur üzerinden 509 *****42 numaralı rezervasyonu yaptırdım. Ancak 22 Mayıs tarihinde aranarak otelin belirtilen tarihlerde açılışa yetişmeyeceği, bu nedenle başka bir otele yönlendirileceğim söylendi. Aynı görüşmede, mağduriyet yaşamamamız için Novalife Otel’de 2 gece ücretsiz konaklama hakkımızın olacağı da açıkça ifade edildi.

Biz bu yönlendirmeyi ve şartları kabul ederek 27–30 Mayıs tarihlerinde belirtilen diğer otelde konakladık. Bayram tatilimiz bittikten sonra da, bize vaat edilen 2 gece ücretsiz konaklama hakkımızın tanımlanması için iki gündür Tatilbudur müşteri hizmetlerini arıyorum. Ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Son görüştüğüm müşteri temsilcisi ise otelle görüştüğünü, böyle bir hakkın olmadığını ve bu hakkı veremeyeceklerini söylediklerini iletti.

Eğer böyle bir hak gerçekten yoksa, ilk arandığımda neden yanlış bilgilendirme yapılarak 2 gece ücretsiz konaklama vaadinde bulunulduğunu anlamıyorum. Sözlü olarak verilen bu taahhüdün yerine getirilmesini ve tarafıma Novalife Otel’de söylenen 2 gecelik ücretsiz konaklama hakkının tanımlanmasını talep ediyorum.