Yamaha E-Bisiklet Şarj Cihazı Arızası Ve Uzun Bekleme Süreci

Yamaha marka crosscore RC e-bike kullanıyorum. Premium bir ürün olmasına rağmen henüz 5. Ayında şarj cihazı arızalandı. Yetkili servis arızayı onayladı ancak haftalardır basit bir şarj cihazının tedarik edilememesi nedeniyle bisikletimi kullanamıyor ve mağdur ediliyorum.

Yaklaşık 2 haftadır bisikletimi hiç kullanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşamadım, yalnızca Kocaeli Şişman Bisiklet aracılığıyla beklemem gerektiği bilgisini alabildim. Ancak aradan geçen zamana rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, net bir bilgi verilmedi.

Global ve kurumsal bir markadan, özellikle de Premium segmentte satılan bir üründe bu kadar basit bir parçanın tedariki için bu kadar uzun süre beklemek zorunda bırakılmayı kabul etmiyorum. Şarj cihazımın temin edilerek bisikletimin en kısa sürede tekrar kullanılabilir hale getirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.