Yanıltıcı Reklam Otelde Söz Verilen Tesis Olanakları Yok

Tatilbudur üzerinden 03-09.2026 tarihleri arasında Ladonia Hotel Mio Bianco için rezervasyon yaptırarak konakladım. Rezervasyon öncesinde paylaşılan ön bilgilendirme ve tanıtım dokümanında fitness, bilardo, animasyon, mini Club, aerobik, step, çocuk oyun alanı ve çocuk animasyonu gibi tesis aktivitelerinin bulunduğu açıkça belirtiliyordu. Ayrıca otelde Türk hamamı, sauna ve açık otopark hizmetlerinin yer aldığı da yine bu dokümanda ifade edilmişti.

Otele giriş yaptıktan sonra, tanıtımda belirtilen bu olanakların hiçbirinin tesiste mevcut olmadığını gördüm. Dokümanda yer alan aktiviteler otelde yoktu, aynı şekilde Türk hamamı, sauna ve açık otopark hizmetleri de sunulmuyordu. Tatil satın alma kararımı verirken özellikle bu imkanların varlığı belirleyici olmuştu.

Reklam ve ön bilgilendirme dokümanında yer alan hizmetlerin gerçekte sunulmaması, tüketici açısından yanıltıcı bir durum oluşturmuş ve beklentilerimin tamamen boşa çıkmasına neden olmuştur. Tüketicinin doğru ve eksiksiz bilgilendirilmesi yasal bir yükümlülüktür; sunulmayan hizmetlerin varmış gibi tanıtılması kabul edilebilir değildir.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, konaklama sürecimde sunulmayan hizmetler nedeniyle uğradığım zararın telafisini, gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem tesis edilmesini ve benzer mağduriyetlerin başka tüketiciler tarafından yaşanmaması adına tanıtım bilgilerinin gerçeğe uygun şekilde derhal düzeltilmesini talep ediyorum.