Tatilbudur.com Rezervasyonunda Oda Hijyeni Ve Hizmet Kalitesi Beklentileri Aşmadığı İçin İade Talebi

Tatilbudur.com üzerinden 489640249 rezervasyon numarasıyla Ladonia Hotel Mio Bianco için 5 gece konaklama satın aldım ve 06.07.2026 tarihinde otele giriş yaptım. Ödediğim tutar yaklaşık 35.000 TL’dir. Ancak otele giriş yaptığımız andan itibaren yaşadıklarımız, ne sitedeki görsellerle ne de bize anlatılanlarla örtüşmemektedir.

Öncelikle otel odası, Tatilbudur.com’da gördüğümüz resimlerle tamamen farklıydı. Otelin asansörü çalışmıyor, odadaki çöp kutusu pas içinde ve çarşaf, nevresimlerin durumu hijyen açısından kabul edilemez derecede kötüydü. Defalarca söylememize rağmen değiştirilen nevresimler de temiz ve düzgün değildi. Tesiste animasyon, eğlence gibi vaat edilen aktiviteler yapılmıyor, yemekler ise hem çeşit hem de lezzet olarak çok yetersiz ve kalitesiz.

Rezervasyon sırasında aracımızı otelin karşısına park edebileceğimiz söylenmesine rağmen o bölgenin park yasağı olduğunu ve ceza yazıldığını, bazı araçların da çekildiğini yaşayarak öğrendik. Bunun yanı sıra otelde sorumlu bir müdüre ulaşamıyoruz, güvenlik açısından da ciddi bir ihmal söz konusu. Otel müşterilerine bileklik takılmıyor, dolayısıyla otele isteyen rahatlıkla girip çıkabiliyor.

Tatilbudur.com ile iletişime geçerek yaşadığım tüm sorunları ilettim ve başka bir muadil otele aktarılmayı talep ettim; ancak tarafıma uygun bir muadil otel önerilmedi, sorunlarım çözülmedi. Yaklaşık 3 gündür bu olumsuz koşullarda konaklamak zorunda bırakılıyorum.

Tüm bu nedenlerle, Tatilbudur.com üzerinden yapmış olduğum bu rezervasyona ilişkin ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle incelenmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.