Yanıltıcı Oda Görünümü Ve İzinsiz Girişle Tatil Felaketi

Tatilbudur üzerinden yaptığımız rezervasyonla 14–18 Ağustos tarihleri arasında Azure By Yelken Bodrum otelde 4 gece 5 gün konakladık. Çift kişilik, standart kara manzaralı bir oda beklerken bize tek kişilik yataklı bir oda verildi. Bu durumu özellikle belirtmemize rağmen yaklaşık 2–3 saat sonra odamıza izinsiz girilip yataklar birleştirilmiş, bu durum hem bizi rahatsız etti hem de kendimizi dalga geçilmiş gibi hissettik.

Odanın kara manzaralı denmesine rağmen karşımızda neredeyse sadece apartman duvarı vardı ve iç karartıcı bir manzarayla karşılaştık. Tatilbudur tarafında da ne otele girişte ne de sonrasında kimse yardımcı olmadı, ilgilenilmedi ve muhatap bulmakta zorlandık. Daha önce ETS ile yaptığımız tatillerde otele girişe geç kalsak bile aranıp bilgilendirilirken, Tatilbudur’un bu kadar ilgisiz olması marka imajınızı gözümüzde ciddi şekilde düşürdü.

Otelde tanıştığımız diğer müşteriler de hem yemeklerden hem de otel çalışanlarından şikâyetçiydi, memnun olan kimseyle karşılaşmadık. Yemeklerde neredeyse hiç et görmedik, sürekli ot yemekleri, sulu patates yemekleri ve lezzetsiz yiyecekler çıktı. Bu kadar kalitesiz ve tatsız otel yemeğiyle ilk defa karşılaşıyoruz ve tatilimiz boyunca yemekler yüzünden sürekli hayal kırıklığı yaşadık.

Tatilimiz adeta zehir oldu. 48.000 TL ödememize rağmen hem konaklama hem de hizmet kalitesi açısından aldığımız hizmet, verilen ücreti kesinlikle karşılamadı. Tatilbudur’un böyle bir oteli önermesini anlamlandıramıyoruz ve bu oteli hiç kimseye önermiyoruz. Yaşadığımız mağduriyetle ilgili olarak Tatilbudur’un bizimle iletişime geçmesini, hem konaklama hem de hizmet kalitesine dair yaşadığımız sorunlar için tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.