Otelin AC Çalışmaması Ve İade Talepleri Çocuklu Aileleri Zor Duruma Soktu

Tatilbudur üzerinden 5597***78 numaralı rezervasyon ile Azure By Yelken oteline 21 Ağustos saat 14.00 giriş, normalde 24 Ağustos çıkış olacak şekilde toplam 76.500 TL ödeyerek konaklama satın aldık. Yüksek ücret ödememize rağmen otele gittiğimizde zemin katta, kaydıraklara bakan bir oda verildi. Şikayetimiz üzerine ancak çocuklarımızla birlikte yaklaşık yarım saat beklememiz şartıyla ikinci kata alındık.

Verilen ikinci kattaki odanın kliması çalışmıyordu. Televizyon ve internet kurulumu için resepsiyonu defalarca aramamıza rağmen kimse ilgilenmedi ve yanlış tarifler verildi. Yemekler de son derece kötüydü, lezzet ve kalite açısından beklentimizi hiç karşılamadı. Plaj havlusu almak için ise otelin bir ucundan diğer ucuna yürümek zorunda kaldık, son derece zahmetli ve konforsuz bir düzen vardı.

Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle 24 Ağustos’ta çıkış yapmamız gerekirken 23 Ağustos saat 13.20’de otelden ayrılmak zorunda kaldık. Buna rağmen son gecenin ücreti tarafımıza iade edilmedi. Hem otelin koşullarından hem de yaşadığımız ilgisizlikten dolayı konaklamadan hiç memnun kalmadık ve mecburmuşuz gibi bu şartları kabul etmemiz beklendi.

Özellikle çocuklu aileler için bu oteli kesinlikle tavsiye etmiyoruz. Kalan 1 gecelik konaklama ücretimizin tarafımıza iade edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.