Yanıltıcı Bilgi Ve Vejetaryen/Alerji İçin Uygun Yemek Seçeneği Sağlanmadı

04.08.2026 – 11.08.2026 tarihleri arasında Tatilbudur’un Bursa Parkur AVM şubesinden satın aldığımız “Kosovalı Büyük Balkanlar, İstanbul Havalimanı çıkışlı, 7 gece konaklamalı” turuna 2 kişi başı toplam 76.000 TL ödeyerek katıldık. Satış esnasında özellikle eşimin vejetaryen olduğunu, benim de gıda alerjim bulunduğunu belirttik; bunun bir sorun olmayacağı, yemeklerin otellerde ve açık büfe olacağı, rahatlıkla uygun yemek bulabileceğimiz söylendi.

Tura katıldığımızda verilen bu sözlerin karşılığını kesinlikle göremedik. Otellerde ve açık büfede ne vejetaryen beslenmeye uygun ne de gıda alerjisi olan kişiler için özenli, alternatifli bir yemek seçeneği sunulmadı. Satış sırasında “sorun olmaz” denilerek güven verildiği halde, tur boyunca yemekler konusunda ciddi sıkıntı yaşadık ve beklentilerimiz hiç karşılanmadı. Üstelik bu konuda sadece biz değil, turdaki pek çok kişi de farklı konularda benzer memnuniyetsizlikler yaşadı.

Ben bu süreçte en çok, satış aşamasında verilen bilgilerin eksik ve yanıltıcı olmasından rahatsız oldum. Eşimin ve benim sağlık açısından önem taşıyan beslenme durumumuz açıkça ifade edilmiş olmasına rağmen, buna uygun bir organizasyon yapılmadı ve buna rağmen tam ücret alındı. Tatilbudur’un Bursa Parkur AVM şubesinde müşterilere gerçeğe uygun, net ve şeffaf bilgi verilmesini, vaat edilen hizmetlerin eksiksiz yerine getirilmesini ve bu tür yanlış yönlendirmelerin denetlenerek önlenmesini istiyorum. Şikayetimin resmi olarak kayda alınmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.