to read complaints and reviews, or file yours.Worldpuan Vaadi Gerçekleşmedi, 2.500 TL Puanım Eksik
Tatilbudur.com üzerinden Alder Resort otele 23.08.2026–27.08.2026 tarihleri için, 5555***13 referans numarasıyla, Muhammed Burak T**** adına 09.08.2026 tarihinde 45.080,00 TL tutarında rezervasyon satın aldım. Satın alma sırasında özellikle Worldpuan veren seçeneği işaretleyerek, 2.500 TL Worldpuan kazanma vaadine güvenip bu oteli tercih ettim.
Aradan zaman geçmesine rağmen 2.500 TL Worldpuan hesabıma yatmadı. Ödemeyi yaptığım gün banka ile görüştüğümde, sistemde böyle bir bilginin görünmediği ve kendilerinin konuya dair bilgisi olamayacağı söylendi. Tatilbudur’u aradığımda ise onayımın alındığı, ödemenin üzerinden 1 ay geçtikten sonra puanların hesabıma yatacağı belirtildi. Eğer bu şekilde bilgilendirilmeseydim, ödemeyi iptal etmeyi tercih ederdim.
Daha sonra hem Tatilbudur hem de banka tarafıyla tekrar görüştüğümde, kampanya şartlarında işlem öncesinde mesaj atılması gerektiğinin yazdığı ifade edildi. Ödeme esnasında Worldpuanlı seçeneği özellikle seçmişken, böyle kritik bir şartın açık ve anlaşılır biçimde belirtilmemiş olması nedeniyle kampanyadan faydalanamamış olmamı kesinlikle adil bulmuyorum. Bu şartı bilseydim, o oteli bu fiyata asla tercih etmezdim.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, rezervasyonumu yaparken vaat edilen 2.500 TL Worldpuanımın tarafıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz konu hakkında talebiniz doğrultusunda gerekli incelemeler tamamlanmıştır. Yapılan kontroller kapsamında, 09.08.2026 tarihinde saat 16:08:43’te mobil uygulamamız üzerinden rezervasyon işleminizi tarafınızca gerçekleştirdiğiniz görülmüştür. Web sitemiz ve mobil uygulamamızda yer alan “Kampanyalar / Kart Kampanyaları” bölümünde, ilgili kampanyalara ilişkin katılım koşulları açık ve detaylı şekilde sunulmaktadır. Banka kart kampanyalarından yararlanabilmek için kampanyanın ilgili banka tarafından belirlenen katılım koşullarının sağlanması ve gerekli olması halinde banka üzerinden kampanyaya katılım işleminin gerçekleştirilmesi gerekmektedir. Söz konusu süreçler bankaların kendi kampanya uygulamaları ve kuralları kapsamında yürütülmektedir. Bu doğrultuda, rezervasyon işleminizin tarafınızca mobil uygulama üzerinden gerçekleştirilmiş olması ve kampanya katılım koşullarının işlem sırasında erişiminize sunulması nedeniyle, acentemiz kaynaklı hatalı bir işleyiş tespit edilmemiştir. Konuya ilişkin gerekli incelemeler gerçekleştirilmiş ve bilgilendirmeler tarafınıza iletilmiştir. Öneri ve talepleriniz için bizlere her zaman ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Tatilbudur.com Müşteri İlişkileri Departmanı
Arıyorlar üslupsuz bir şekilde konuşma takmama siz siz olun Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun
