to read complaints and reviews, or file yours.Worldcard İndirimi Görünür Olmasına Rağmen Ek 1.200 TL Ücret İadesi Talebi
Tatilbudur üzerinden Bodrum Turgutreis’te bulunan Solana By Yelken Otel için Worldcard indirimiyle rezervasyon yaptım. Ödemeyi aynı kartın dijital kartını kullanarak gerçekleştirdim. Rezervasyon sırasında sitede Worldcard indirimi açıkça görünüyordu ve buna güvenerek işlemi tamamladım. Ve ekran görüntüsü iletiyorum; rezervasyon tamamlanmıştır yazıyor.
İşleme ait rezervasyon numaram 5267***45’tir.
Ancak daha sonra tarafıma “Kalan bakiye ödendiğinde rezervasyon yapılacaktır” şeklinde bir bilgi ulaştı ve yapılan indirim tutarı olan 1.200 TL’nin ek olarak ödenmesi istendi. Ben de telefonda, o zaman mevcut rezervasyonun iptal edilmesini, Worldcard ile yeniden normal şekilde ödeme yapmak istediğimi ve neden ekstra 1.200 TL ödemem gerektiğini sorduğumda, bunun yapılamayacağı söylendi.
Şu an aynı otelde sayfalarınızda hâlâ yer görünüyor ve indirim devam ediyor olmasına rağmen benden indirim tutarı kadar 1.200 TL talep edilmesini kabul etmiyorum. Bugün yaşadığım bu süreçte uygulanan bu ek ücret talebinin iptal edilmesini ve benden istenen 1.200 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Öncelikle yaşanan süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.Yapılan incelemelerde, rezervasyon işlemi sırasında uygulanan kampanya ve ödeme sürecine ilişkin yaşanan uyuşmazlık değerlendirilmiştir. Misafir memnuniyeti kapsamında gerçekleştirilen değerlendirme neticesinde, rezervasyon sırasında ek olarak tahsil edilen tutarın iadesi yönünde işlem sağlanmıştır.İlgili tutar tarafınıza iade edilmek üzere işleme alınmış olup, iadenin hesabınıza yansıma süresi bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilmektedir. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
