to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Görünen Çocuk İçin İstenilen 14.000 TL Ek Ücret Ve Çözüm Eksikliği
Tatilbudur üzerinden Palm Wings Beach Resort & SPA Kuşadası oteline 27 Eylül giriş, 30 Eylül çıkış olacak şekilde 2 yetişkin 1 çocuk için rezervasyon yaptırdım. Sistem üzerinde bir çocuğun ücretsiz göründüğünü gördüğüm için 3 yaşındaki kızımı da yanımızda götürdüm. Rezervasyonu buna güvenerek yaptım.
Otele giriş için 27 Eylül’de tesise geldiğimizde otel konu ile ilgilenmek yerine doğrudan Tatilbudur’u aramamızı söyledi. Tatilbudur ile yaptığımız görüşmede, daha önce ödediğim ücretin üzerine 3 yaşındaki kızım için ek olarak 14.000 TL daha talep edildi. Ücretsiz görünen çocuk için, otele geldiğimiz gün böyle bir ek ücret istenmesi hem bizi mağdur etti hem de ailece çok zor durumda bıraktı.
Sistemlerinde çocuğun ücretsiz görünmesine rağmen 3 yaşındaki kızımı otele “sığdıramadılar” ve ek ücret ödemediğimiz için bizi kabul etmediler. Bu süreçte ne otel ne de Tatilbudur tarafı çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemedi.
Çocuğun ücretsiz göründüğü rezervasyon koşullarının geçerli sayılmasını, 3 yaşındaki kızım için talep edilen 14.000 TL ek ücretin iptal edilmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili gerekli inceleme ve düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Ben sadece şikayet ediyorum paramı zaten eksiksiz yatıracaklarını söylediler eğer bir hata olursa o zaman tekrar şikayetçi olacağım ama aile olarak çok zor durumda kaldık yağmur da çamurda çocuklarımla perişan olduk hiçbir şekilde ilgilenmediler
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
