to read complaints and reviews, or file yours. 
Tatilbudur’un Yanlış Bilgilendirme Sonucu Yarım Pansiyon Satışı ve İade Talebim hakkında
13 Temmuz giriş – 15 Temmuz çıkışlı olarak Medos Otel’de konaklamak üzere doğrudan otelle iletişime geçtim.
Ancak otel beni Tatilbudur’a yönlendirdi ve görüşmeyi Tatilbudur yetkilisiyle sürdürdüm.
Ben kahvaltı dahil konaklamak isterken, Tatilbudur yetkilisi bana otelin yarım pansiyon konseptinden ve özellikle “sinek saati” uygulamasından bahsetti.
Sorduğumda “aperatif ikramlar” olarak açıklayınca, bu hizmetin dahil olması üzerine biz de tamam, o zaman yarım pansiyon alalım dedik ve rezervasyonu yaptık.
Ancak otele giriş yaptıktan sonra öğrendik. Ki:
• Sinek saati diye bir uygulama hiç yokmuş,
• İskele kullanımı tamamen ücretliymiş, herhangi bir tüketim yapmadan oturmak mümkün değilmiş.
Bu durumu hemen ilk gün Tatilbudur’a bildirdim.
Amacım, benden sonra gelecek müşterilerin de aynı şekilde yanlış bilgilendirilmemesi için gerekenin yapılmasıydı.
Ancak Tatilbudur;
• Tatil boyunca her gün beni arayıp çözüm üretemeyen görüşmelerle rahatsız etti,
• Bir haftadır sürekli farklı departmanlara aktarılıp oyalandım,
• Son olarak 22 Temmuz’da, “Otele bilgi verdik, bizimle alakalı değil” diyerek konuyu kapatmak istedi.
Benim duruşum çok nettir:
• Ben kahvaltı dahil paket almak isterken, sizin yanlış bilgilendirmenizle yarım pansiyon aldım.
• Akşam yemeklerinden birkaç kez yararlandık ancak zaten bizim için önemli olan, size özellikle sorduğumuz ve dahil olduğu söylenen “ara aparatif/sinek saati” hizmetiydi.
• Biz, akşamları dışarı çıkmayı planladığımız için, yarım pansiyonu kabul etmemizin nedeni bu hizmetin var olduğu bilgisiydi.
• Oysa ki böyle bir hizmet hiç olmamış.
Benim şikayetim otelden değil, tamamen Tatilbudur’un yanlış yönlendirmesi, hatalı bilgi verip mağdur etmesi ve süreç boyunca çözüm bulmak yerine oyalamasıyla ilgilidir.
Bu nedenle, benden alınan yarım pansiyon farkının iadesini talep ediyorum.
Müşteri memnuniyetini önemseyen bir firma olarak, bu yanlış bilgilendirmenin sonuçlarını üstlenmenizi bekliyorum.
Tatilbudur üzerinden iki gecelik otel rezervasyonu yaptım ve ücretsiz iptal hakkımın olduğu açıkça belirtilmişti. Ancak rezervasyondan sadece 2 saat sonra iptal etmeme rağmen bir gecelik ücret kesildi. Durumu otel yetkilisiyle görüştüğümde son derece ilgili bir şekilde, “Tatilbudur’dan hemen iade s...
25.05.2025 günü arkadaşımın nişanı için bir gece konaklayacağımız otelde havuz olsun, eğleniriz; akşam yemeği olsun, dışarıda uğraşmayalım diye başka birçok seçenek varken sorunsuz olsun, pahalı olanı seçeyim diye düşündüğüm otelde giriş yaptıktan sonra ne havuz olduğunu gördük ne de akşam yemeği va...
Konu: Satın Alınan Otel Konaklamasında Yanıltıcı Bilgi Verilmesi ve Mağduriyet Tatilbudur Yetkililerine, 20 Temmuz giriş, 25 Temmuz 2025 çıkış tarihleri için ailem ve arkadaşım ile birlikte Tatilbudur aracılığıyla rezervasyon yaptığımız otel konaklamasında ciddi bir mağduriyet yaşadığımızı ve bu d...
Tatilbudur aracılığıyla tercih ettiğimiz otelde tatilimize başladık. Otele giriş yaptığımız andan itibaren otel rehberi, sürekli tekne turu ve benzeri eğlence programlarını tanıttı. Bu tanıtımlar ve yönlendirmeler doğrultusunda, tatilimizin sonuna doğru kendi isteğimizle ve ücretini ödeyerek tekne t...
Tatilbudur üzerinden rezervasyon yaptım. Otele gittiğimde otelde yer olmadığı ve farklı bir şey yapamayacaklarını söylediler. Saat gece 11.30 civarıydı daha sonra Tatilbudur arayıp durumu anlattım yarım saat bekletip çözüm olarak başka bir otel önerdiler ve arayıp teyit aldıklarını ve beni bekledikl...
Yorumlar