to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur’un Yanıltıcı Tanıtımı Ve Royal Seginus Hotel’de Kalitesiz Hizmet
Tatilbudur üzerinden 6–9 Eylül tarihleri arasında Royal Seginus Hotel için rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon öncesinde Tatilbudur’u arayıp özellikle otel hakkında bilgi aldım. Görüşmede otelin eğlence anlayışının çok güzel olduğu, yemeklerinin harika olduğu ve Royal grubunun en iyi oteli olduğu özellikle vurgulandı. Bu anlatımlara güvenerek rezervasyonu kabul ettim.
Otele gittiğimizde anlatılanların gerçekle hiçbir ilgisi olmadığını gördük. Doğru düzgün bir eğlence yoktu, yemekler söylenildiği gibi iyi değildi ve otelin doluluk, canlılık anlamında da bize aktarılan tablonun çok uzağında bir durumla karşılaştık. Resepsiyona bunu ilettiğimizde ise tatmin edici, açıklayıcı bir cevap alamadık.
Tatil planımızı Tatilbudur’un telefonla verdiği bilgiler doğrultusunda yaptık ancak yaşadıklarımız tamamen bunun tersiydi. Hem Tatilbudur’un satış aşamasında oteli olduğundan çok daha farklı tanıtması hem de oteldeki hizmetin bu kadar zayıf olması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu süreçle ilgili olarak yaşadığımız hayal kırıklığının giderilmesini ve tatilimizin yanlış yönlendirme sonucu bu şekilde geçmesi sebebiyle tarafıma uygun bir telafi sunulmasını bekliyorum.
Gelişme
Tatilbudur üzerinden Royal Seginus Otele 6 Eylül giriş, 9 Eylül çıkış olacak şekilde rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon sürecinde bana bu otelin royallerin en büyüğü olduğu, eğlencesinin çok yoğun ve çok iyi olduğu, yemeklerinin ise hem çok çeşitli hem de lezzetli olduğu anlatıldı. Bu anlatılanlara güvenerek, Antep’ten yola çıkıp iş yerimden de izin alarak tatil planımı yaptım.
Ancak otele gittiğimde anlatılan eğlence ve yemek kalitesini kesinlikle bulamadım. Beklediğim eğlence ortamı yoktu, yemekler ne anlatıldığı kadar çeşitliydi ne de lezzetliydi. Tatilbudur’un telefonda çizdiği tablo ile karşılaştığım gerçek arasında büyük bir fark vardı ve kendimi yanıltılmış hissettim. Üstelik bu süreçte iş yerimden izin alıp yıllık iznimi de kullandım, boşuna yol yaptım.
Daha sonra bu konuda Şikayetvar üzerinden şikayetimi ilettiğimde Tatilbudur bana sadece bir dahaki rezervasyonum için yüzde 5’lik indirim teklif ederek geri dönüş yaptı. Bu teklif yaşadığım mağduriyetin yanında son derece yetersiz kaldı ve açıkçası çocuk kandırır gibi bir yaklaşım olarak hissettirdi. Ne yaşadığım tatilin hayal kırıklığı ne de kaybettiğim zaman ve masraf için tatmin edici bir telafi sunulmadı.
Ben bu sürecin ciddiye alınmasını, bana verilen yanlış ve abartılı bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin hakkaniyetli bir şekilde telafi edilmesini ve bu tür vaatlerle başka vatandaşların da mağdur edilmemesini istiyorum. Tatilbudur’un sözlerine güvenerek otel tutmanın sonuçlarını yaşayarak gördüm ve aynı durumun başkalarının başına gelmemesi için bu şikayeti paylaşıyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz , Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu iletmek isteriz.Yapılan incelemelerde,Tesise gerekli uyarılarda bulunulmuştur.Memnuniyetiniz adına bir sonraki rezervasyonunuzla ile özel olarak ilgilenmek isteriz.Tarafınıza gerekli bilgilendirmeler iletilmiştir Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departman
Bana dönüş yapıldı yalnız hiçbir çözüm yolu bulamadılar başından atma gibi yüzde 5 lik bir istim yapılacak mış ben kalkıp ta Antep'ten o kadar yol geleyim Tatilbudur'un lafı ile iş yerinden izin alarak hem yıllık iznim gitti hem o kadar yol çektim bana hiçbir beklediğim çözüm olmadı bu şekilde çözüm olacak sa diğer vatandaşlara tavsiyem Tatilbudur'un lafı ile otel tutmayın
