Tatilbudur’un Yanıltıcı Tanıtımı Ve Royal Seginus Hotel’de Kalitesiz Hizmet

Tatilbudur üzerinden 6–9 Eylül tarihleri arasında Royal Seginus Hotel için rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon öncesinde Tatilbudur’u arayıp özellikle otel hakkında bilgi aldım. Görüşmede otelin eğlence anlayışının çok güzel olduğu, yemeklerinin harika olduğu ve Royal grubunun en iyi oteli olduğu özellikle vurgulandı. Bu anlatımlara güvenerek rezervasyonu kabul ettim.

Otele gittiğimizde anlatılanların gerçekle hiçbir ilgisi olmadığını gördük. Doğru düzgün bir eğlence yoktu, yemekler söylenildiği gibi iyi değildi ve otelin doluluk, canlılık anlamında da bize aktarılan tablonun çok uzağında bir durumla karşılaştık. Resepsiyona bunu ilettiğimizde ise tatmin edici, açıklayıcı bir cevap alamadık.

Tatil planımızı Tatilbudur’un telefonla verdiği bilgiler doğrultusunda yaptık ancak yaşadıklarımız tamamen bunun tersiydi. Hem Tatilbudur’un satış aşamasında oteli olduğundan çok daha farklı tanıtması hem de oteldeki hizmetin bu kadar zayıf olması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu süreçle ilgili olarak yaşadığımız hayal kırıklığının giderilmesini ve tatilimizin yanlış yönlendirme sonucu bu şekilde geçmesi sebebiyle tarafıma uygun bir telafi sunulmasını bekliyorum.