Tatilbudur’da Yanlış Rezervasyon Tarihi Ve Cevapsız İletişim

19 Ağustos’ta Tatilbudur üzerinden Royal Beach Club otelde konaklamak için telefonla rezervasyon yaptırdım. Görüşmede özellikle ve birkaç kez 21–25 Ağustos tarihleri arasında konaklama istediğimi açıkça ifade ettim. Buna rağmen tarafıma gönderilen sözleşme mailinde konaklama tarihi 24–28 Ağustos olarak görünmektedir.

Bu hatayı, rezervasyonumda bir sorun olup olmadığını teyit etmek için 20 Ağustos akşamı Tatilbudur’u aradığımda fark ettim. O andan itibaren özellikle 18.00 sonrası olmak üzere Tatilbudur’u defalarca aradım. Her seferinde “yetkili departman sizi arayacak” denmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 4 aylık bebeğimle tatile çıkacak olmama ve durumun aciliyetini özellikle belirtmeme rağmen muhatap bulamamak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Sözleşme mailinde 24–28 Ağustos tarihleri ile rezervasyon görünmekte, rezervasyon/sözleşme numarası 5600***58’tir. Ben 21–25 Ağustos tarihleri için açık ve net biçimde talepte bulunmuşken tarihin yanlış girilmesi ve sonrasında tarafıma herhangi bir çözüm sunulmaması Tatilbudur’un kurumsal yapısıyla bağdaşmamaktadır.

Tatilbudur’un bu açık hatayı kabul ederek Royal Beach Club rezervasyonumu 21–25 Ağustos tarihleri arasına düzeltmesini ve yapılan hatalar nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyorum.