Yanıltıcı Bileklik Bilgisi Ve Çözüm Sağlanamayan Tatil Mağduriyeti

Tatilbudur’a güvenerek satın aldığım Selinus Beach Otel tatili, daha ilk dakikadan hayal kırıklığına dönüştü. 09–13 Temmuz 2026 tarihleri için yaptığım 5360***98 numaralı rezervasyonla otele sabah saatlerinde giriş yaptığımızda, resepsiyon görevlisi bilekliklerimizi taktı ve odanın hazır olana kadar otelin tüm imkanlarından faydalanabileceğimizi söyledi. Ancak çok kısa bir süre sonra bu söylenen tamamen tersine döndü ve yiyecek-içecek dahil otel imkanlarından yararlanamayacağımız belirtildi.

Bileklik takılıp “tüm imkanlardan faydalanabilirsiniz” denildikten sonra bunun inkar edilmesi, hem tüketiciyi yanıltan bir yaklaşım hem de tatilin daha ilk gününde moralimizi bozan bir durum olmuştur. Bu süreçte Tatilbudur’dan otel değişikliği talep ettim ancak sabah 09:00’dan mesai bitimi olan 20:00’ye kadar neredeyse saat başı aramamıza rağmen hiçbir somut işlem yapılmadı, çelişkili ve yanıltıcı bilgiler verilerek sadece oyalanmış hissettik.

Paramız yanmasın diye bütün bu yaşananlara rağmen otele giriş yapıp konaklamak zorunda kaldık. Tatilbudur’un, satışını yaptığı hizmetin arkasında durmak yerine yaşanan bu mağduriyette pasif kalmasını ve net bir çözüm sunmamasını kabul etmiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.