to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur'un Ve Club Selen Hotelin Mağdur Etmesi!
3 Temmuz'da 24-26 Temmuz tarihleri için Tatilbudur'dan Marmaris İçmeler'deki Club Selen Otel'den 5 kişi için 2 oda satın aldın. Hatta rezervasyon numarası da şu: 362064607... Otele gittiğimizde böyle bir rezervasyonun olmadığı ve otelin dolu olduğu söylendi. Sonra Tatilbudur'dan görevli g*** Bey geldi ve rezervasyonu onayladığımı, sadece 1 oda satın aldığımı belirtti. 5 kişinin nasıl bir odada kalacağını sordum. Bizi odaya yönlendirdiler. Oda dediğimiz şey, otelin karşısında, çatı katı, pis kokulu, 1+0 bir daireye yönlendirdiler. İçeride klima yok, yırtık yatak, çocuk ve anneye rağmen asansörsüz bir çatı otel dışında, resmen görünce ağlayasım geldi. Hemen geri resepsiyona dönüp odadan bahsettiğimde, odayı hiç görmemiştim dedi. Oradaki beyefendiye başka odaları olup olmadığını sorduğumda, hemen paranızı iade edelim dedi. Saat olmuş 16.00, ben o kadar yol gelmişim, çocuklarla o sıcakta. Vaat ettikleri oda fotoğraflarıyla bize verilen, mevsimlik işçilerin bile kalmayacağı, kötü kokulu odayı vermeleri hiç iyi olmadı. Resmen o sıcakta perişan olduk. Çocuklar çıktıktan sonra geri döndüğümüz için bayağı ağladılar. Hakkımı helal etmiyorum, ne Selen Otel'e, ne de Tatilbudur'a asla güvenmem. Zaten güya koşulsuz iade de vardı, paramın tümünün iadesini istiyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağım.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com Müşteri İlişkileri
Değerli Misafirimiz , İlgili başvurunuz tesis yetkilileri ile paylaşılmıştır. Tesisten çıkış işlemlerinizde kesintisiz olarak yardımcı olunmuştur. İlgili konaklama bedelinizin tamamının iadesi yapılmış olup iade dekontunuz mail adresinize gönderilmiştir. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com Müşteri İlişkileri
Evet para iadem yapılmış ancak ogün çektiğimiz çile boşu boşuna geldiğimiz onca yol, yaptığımız masraf, mağduriyetimiz, çocukların ve bizim tatil hayaliyle gelip mağdur olup çocukların ağlama sesleriyle geri dönmesi, sitede yayınlanıp bize verilen odayla alakası olmayan pis kokulu oda, otel yetkililerinin bu yalanı kabul etmeyip diğer müşteriler duymasın ve biz hemen gidelim diye yüzümüze bile bakmadan tedirgin oluşları bunlar ne olacak, yazık yani Club selen otele de, otelden oda aldım diye bakıyorsunuz karşı caddede sırf para kazanmak amaçlı sizin çalışanlarınızın bile kalmasını istemeyeceğiniz oda bile denilemeyecek kül kedisinin bile kalmayacağı yırtık yataklı, küflenmiş masalı, tuvalet kağıdı bile olmayan eee hanımefendi ucuza almışsınız zaten ne olacaktı diye tepki verilen, oda daki eksikleri sayınca daha önce odaya hiç gitmediklerini söyleyen otel yetkililerinin hesabını kim verecek resmen perişan olduk. Şimdi gerçek oda videosuyla en sonunda bize vaat edilen odanın fotoğrafını koyacağım siz karşılaştırın maalesef kokusunu koyamıyorum hala burnumda
