Tatilbudur'un Kapalı Oda Satışı Nedeniyle Mağduriyet

Bahadır · 2026-01-24T17:24:19+03:00

Tatilbudur üzerinden 23-24.01.2026 tarihleri için Kayseri City One Hotel’den 2.700 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak 39176371 numaralı rezervasyonu gerçekleştirdim. Ancak otele gittiğimde otel doluluk sebebiyle odalarını satışa kapattığını, buna rağmen Tatilbudur üzerinden bana oda satışı yapıldığını ve bu nedenle odadan çıkmak zorunda olduğumu öğrendim. Yaşadığım bu mağduriyet sırasında Tatilbudur tarafından tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Otel yetkilileri kendi imkanlarıyla beni başka bir otele yönlendirdiler; tüm bu süreçte asıl satışı yapan Tatilbudur’dan ne destek ne de açıklama aldım. Tatilbudur’un, otelin satışa kapattığı odaları hâlâ satışta göstererek bana mağduriyet yaşatmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Özellikle tatil ve konaklama gibi planlı bir süreçte, otele gittiğimde odadan çıkarılmak son derece yorucu ve güven sarsıcı bir durumdur. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödeme yaptığım hizmetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Tatilbudur

Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı

Tatilbudur

Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz başvuru tarafımızca detaylı şekilde incelenmiştir. Yapılan kontroller kapsamında, tarafımıza iletilen misafir bilgileri üzerinden farklı acenteler nezdinde sorgulama sağlanmış, ancak Tatilbudur sistemi üzerinden oluşturulmuş herhangi bir rezervasyon kaydına ulaşılamamıştır. Gerçekleştirilen görüşme sırasında, misafirimiz tarafından da ödemenin Tatilbudur POS sistemi üzerinden değil, farklı bir acente aracılığıyla gerçekleştirildiği sesli olarak ifade edilmiştir. Tatilbudur POS sistemi üzerinden tahsilatı yapılmamış olan işlemler ve bu işlemlere bağlı rezervasyonlar, acentemizin yetki ve sorumluluk alanı dışında kalmaktadır. Bu doğrultuda, Tatilbudur sisteminde ilgili rezervasyona veya ödeme kaydına ulaşılamadığı bilgisi tarafınıza aktarılmış olup, Tatilbudur kaynaklı herhangi bir işlem veya sorumluluk bulunmamaktadır. Konuya ilişkin gerekli bilgilendirme tarafınıza sağlanmıştır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı

Bahadır

Kimin ya da nerenin pos cihazından paranın çekildiğinin herhangi bir önemi olmayıp odayı satan siz yani Tatilbudur firması olduğu için dolu odayı siz yani Tatilbudur firması sattığı için sorumlu olan sizsiniz! Pos cihazı bizim değil diyerek bu işten yırtma şansınız maalesef bulunmuyor. Bu konu da sizlerle mahkeme üzerinden görüşeceğiz...