to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur'dan Yanıtsız Oda Değişikliği Talebi Tatilimi Mahvediyor
28 Temmuz’da Tatilbudur üzerinden Glenn Beach oteline, 3 Ağustos girişli olacak şekilde 69.000 TL tutarında rezervasyon yaptım. Ancak yanlış oda tipi seçildiğini fark ettim ve aynı gün içinde Tatilbudur müşteri hizmetlerini tekrar arayarak oda değişikliği talebinde bulundum, oluşacak ücret farkını da ödeyeceğimi özellikle belirttim.
Aradan günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Her aradığımda sadece “Size geri dönüş yapılacak” denilerek görüşme sonlandırılıyor, ne çağrı merkezinden ne müşteri hizmetlerinden somut bir destek alamıyorum. Son çare olarak oteli bizzat aradığımda, talep ettiğim oda tipinin artık kalmadığını öğrendim. Tatilime daha başlamadan, bu ilgisizlik ve dönüş yapılmaması nedeniyle tatilim adeta rezil edilmiş durumda.
Tatilbudur’dan, 101861272 numaralı talebim ve 5498***05 numaralı rezervasyonumla ilgili olarak acilen tarafıma dönüş yapılmasını, yaşanan mağduriyetimin giderilmesini ve oda değişikliği konusunda net ve çözüm odaklı bir bilgilendirme talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Gerçekten insanlarla dalga geçiyorsunuz hala ne geri dönüşünden bahsediyorsunuz size dört gün oldu diyorum bir oda değişikliği için dört gün beklemek zorunda mıyım kaldı ki iki gün sonra otele girişim var insanları mağdur etmeye tatilini rezil etmeye ne hakkınız var ne kadar iş ahlakından uzak profesyonel olmayan bir işleyişiniz var dönün bir kendinizi sorgulayın bence bir daha asla çalışmayacağım bir firma platformdan da şikayetçi olacağım
Değerli Misafirimiz , Acentemize ulaşan başvurulara işlem sırasına göre dönüş sağlanmaktadır. Tarafımıza ulaşan talebiniz değerlendirilmiş olup tesis ile görüşülerek tesiste müsaitlik olmaması kaynaklı oda değişikliği işlemleriniz sağlanılamamıştır. Tarafınıza gerekli bilgilendirmeler iletilmiştir. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Siz talebimden 4 gün sonra aradığınız için oda bitmiş olabilir mi acaba? Defalarca aramama rağmen ancak cevap veriliyor onda da mağdur ediyorsunuz. Aciliyetini belirtmeme rağmen bu kadar geç dönüşünüz zaten profesyonellikten ne kadar uzak olduğunuzu gösteriyor
