to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur’da Tarih Değişikliği İçin Haksız Ücret Ve Cevapsız İletişim
Tatilbudur üzerinden Mersin’deki Marpessa Blue Beach Hotel için 5463***93 numaralı rezervasyonu yaptırdık. Tatil tarihimiz 3–7 Ağustos arasındaydı, bunu 4–8 Ağustos olarak değiştirmek istedik ve bu nedenle defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik.
Günlerdir “Sizi arayacağız” denmesine rağmen kimse aramadı. Aynı talebi ETS Tur’a ilettiğimizde tarih değişikliğini hemen ve ücretsiz olarak gerçekleştirdiler. Tatilbudur ise yoğun uğraş ve günler süren telefon görüşmeleri sonucu sadece bir odamızın tarihini değiştirip bunun için 427 TL ek ücret aldı. İkinci odamız için ise her seferinde “Onaylamak için sizi 2 saat içinde arayacağız” demelerine rağmen üzerinden bir gün geçmesine karşın yine dönüş yapılmadı.
Hem süreç boyunca oyalandığımı hem de bir oda için ekstra ücret alınırken diğer oda için hâlâ işlem yapılmamasını kabul edilemez buluyorum. İkinci odamızın tarih değişikliğinin de ilk oda ile aynı şekilde sonuçlandırılmasını, bu süreçte alınan 427 TL ek ücretin iadesini ve tarafıma telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Tek sunduğunuz çözüm "biz sizi arayacağız" ama ortada bir şey yok. Sizin kadar yavaş çalışan bir müşteri hizmetleri servisi görmedim. Hala problemimiz çözümsüz kaldı. Bir daha asla sizi tercih etmeyeceğiz.
