Tatilbudur’da Talebim Onaysız Kapatıldı Ve Alternatifler Kalitesiz

Aylar önce Tatilbudur üzerinden Azure By Yelken Bodrum oteline, 11 Temmuz giriş 16 Temmuz çıkış olacak şekilde rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon yaptığımız dönemde otelin puanı oldukça yüksekti, ancak zamanla otel hakkında yapılan yorumlar ve puanı belirgin şekilde düşmeye başlayınca, ailece tedirgin olduk ve otel değişikliği talep ettik.

Tatilbudur’u telefonla aradığımda, otel değişikliği talebimin alındığı ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Fakat hemen dönüş yapılmadı, yaklaşık bir hafta sonra ben tekrar arayınca geri dönüş sağlandı. Bu görüşme sırasında biz o an için müsait değildik, daha sonra aranmamızı rica ettik. Buna rağmen onlar tekrar aramak yerine, “siz bizi bu numaradan arayabilirsiniz” diyerek görüşmeyi bitirdiler.

Tekrar aradığımızda ise sanki otel değişikliği talebimizden vazgeçmişiz gibi işlem yapılmış olduğunu, talebimizin bu şekilde kapatıldığını öğrendik. Üstelik bize önerdikleri alternatif otellerin hem fiyatları daha düşüktü hem de puanları Azure By Yelken Bodrum’dan çok daha düşük, çeşitlilikleri de son derece yetersizdi. İki senedir Tatilbudur’u tercih eden bir müşteri olarak, üç oda deniz manzaralı rezervasyon yaptırmışken, önerilen otellerde deniz manzaralı oda bile olmaması da ayrı bir hayal kırıklığı oldu.

Tüm bu ilgisizlik, geç ve yetersiz bilgilendirme, talebimin benim onayım olmadan kapatılması ve sunulan otel seçeneklerinin kalitesizliği nedeniyle Tatilbudur’u bir daha tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu sürecin incelenmesini ve mağduriyetimin ciddiye alınmasını talep ediyorum.