Tatilbudur’da Sigortalı Tur İptali Sonrası İade Parası

Tatile çıkmadan önce geçirdiğim kaza sonucu ayağım kırıldı. Durumu resmi raporla Tatilbudur’a bildirdim ve sigortalı olan bu turun iptali için sözleşmedeki haklarımı kullanmak istedim. Buna rağmen şirket, açık olan mağduriyetime rağmen süreci ciddiye almak yerine beni oyaladı ve turun tamamlanmasının ardından hiçbir şey yapamayacaklarını iletti.

Bunun üzerine yasal hakkımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve haklı bulunduğuma dair karar verildi. Firma önce Hakem Heyeti kararını uygulayarak iade işlemini gerçekleştirdi, ancak daha sonra bu kararın iptali için beni mahkemeye verdi. Yaklaşık iki buçuk yıldır devam eden davam bugün sonuçlandı ve mahkeme, iade edilen tutarın neredeyse yarısını firmaya geri ödememe karar verdi. Kendimi son derece haksızlığa uğramış hissediyorum ve yaşadığım sürecin hem maddi hem de manevi olarak beni ve ailemi çok yıprattığını belirtmek istiyorum.

Bu yaşadıklarımdan sonra Tatilbudur’un sunduğu sözleşmelere ve sigorta güvencelerine güvenmenin tüketiciler açısından çok riskli olduğunu düşünüyorum. İnsanları mağdur etmekle kalmayıp haklı olduğunu düşünen müşterilerini dahi yıllar süren davalarla yıpratan bir firma ile karşı karşıya kaldım. Bizim gibi sıradan vatandaşlardan alınan paraların peşine bu kadar agresif şekilde düşülmesi ve yaratılan mağduriyet beni derinden rahatsız etti.

Yaşadığım bu haksızlığın ve mağduriyetin dikkate alınmasını, benzer durumdaki tüketicilerin korunması için firmanın uygulamalarının incelenmesini ve mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.