Tatilbudur’dan Konaklama İşletmesinin Tam Unvan Ve Vergi Numarasını Açığa Çıkarma Talebi

Tatilbudur üzerinden bir konaklama rezervasyonu yaptırdım. Ödememi Tatilbudur’a yaparak ilgili tesise yönlendirildim. Ancak konaklama yerine gittiğimde, işletmenin çok kötü durumda olduğunu ve ilan edilen, belirtilen birçok hizmetin hiç sağlanmadığını gördüm. Bu şartlarda kalamayacağım için otelde konaklamadan ayrıldım.

Durumu hemen Tatilbudur’a ileterek şikayet ettim ve yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle iade talebinde bulundum. Ancak Tatilbudur, “işletme iade yapmıyor, biz aracı firmayız, bizlik bir durum yok” diyerek sorumluluk almadı. Hizmeti kendilerinden satın aldığımı, ödemeyi Tatilbudur’a yaptığımı belirtmeme rağmen ilgilenmediler.

Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve haklı bulundum. Konaklama işletmesi karara rağmen hiçbir adım atmadı. Sonrasında icra sürecine gittim ve dava açıldı. Bu aşamada konaklama yaptığım (veya yönlendirildiğim) işletmenin adı ve vergi numarasına ihtiyaç duydum. Fakat Tatilbudur, işletmenin adını ve vergi numarasını benimle paylaşmıyor, hatta bilmediklerini söylüyorlar.

Ben konaklama hizmetini Tatilbudur üzerinden satın aldım, onlar da bu ödemeyi bir işletmeye aktardı. Buna rağmen bu işletmenin tam unvanını ve vergi numarasını bilmediklerini söylemeleri ve bu bilgileri faturada yer vermemeleri kabul edilebilir bir durum değildir. Bir müşteriyi hangi tesise yönlendirdiğini bilmeyen ya da bildiği halde paylaşmayan bir firma ciddi mağduriyet yaratmaktadır.

Şu anda icra ve yasal süreçlerimi sağlıklı şekilde yürütebilmem için Tatilbudur’dan, beni yönlendirdikleri konaklama tesisinin tam ticari unvanını ve vergi numarasını resmi ve yazılı olarak paylaşmalarını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle, Tatilbudur üzerinden hizmet almak isteyen diğer tüketicilerin de benzer mağduriyetler yaşamamak için sözleşme, fatura ve işletme bilgilerini çok dikkatli incelemelerini ve firma ile tüm detayları netleştirmeden ödeme yapmamalarını özellikle hatırlatmak istiyorum.