to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur'da Sigortalı İptal Hakkım İhlal Edildi Ve Eksik İade Sunuldu
Tatilbudur üzerinden 27 Haziran – 1 Temmuz tarihleri için Kıbrıs Bafra’daki Concord Otel’e, sigorta kapsamlı bir rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon numaram 496281321’dir. Rezervasyon sırasında özellikle 72 saat kala herhangi bir gerekçe sunmaksızın, kayıtsız şartsız iptal hakkım olduğu bilgisi verildi. Bu kapsam için ayrıca ek ücret ödedim. Kişi başı yaklaşık 44.000 TL olmak üzere üç kişi için ödeme yaptık.
Arkadaşlarımdan N***** Y****’in sağlık sorunları ve kişisel özel sebeplerinden dolayı gelme ihtimali kalmadığı için bu cayma hakkını kullanmak istedik ve yaklaşık 1,5 aydır bununla ilgili olarak Tatilbudur ile defalarca iletişime geçiyoruz. Dosyamızın sürekli açılıp kapandığını, fakat bir türlü net ve olumlu bir dönüş alamadığımızı belirtmek isterim. Bugün de rezervasyona 72 saat kala tekrar iletişime geçmemize rağmen, sigorta kapsamında olduğu söylenen bu hakkımız için bize yardımcı olunmadı. Verilen garanti bu kez farklı şekilde yorumlanarak, sadece 2.000 TL civarında bir iade yapılabileceği söylendi.
Ben bu rezervasyonu özellikle sigortalı ve “72 saat kala, gerekçe göstermeden iptal hakkı” olduğu için tercih ettim ve bunun için ekstra ücret ödedim. Buna rağmen söz verilen cayma hakkım kullanılmıyor, verilen güvenceye uyulmuyor. Eğer ödediğim ücretin sigorta kapsamında iadesi yapılmayacaksa, benden neden ayrıca sigorta bedeli alındığının da tarafıma yazılı olarak ve gerekçeleriyle açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaptıkları iade tutarını neye göre, hangi kalemlere dayanarak hesapladıklarını yazılı olarak ve detaylı biçimde tarafıma iletmelerini, bu açıklamayı gerektiği takdirde CİMER’e ve Kültür ve Turizm Bakanlığı’na da sunacağımı bilmelerini isterim. Tatilbudur’un satış esnasında sunduğu sigorta ve iptal güvencesine bağlı kalmasını, N***** Y****’in sağlık sorunları ve kişisel özel sebepleri nedeniyle gelmesinin mümkün olmaması da dikkate alınarak tarafıma kişi başı ödediğim tutarın sigorta şartları doğrultusunda eksiksiz iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, [email protected] e-posta adresimizden veya 0216 709 95 00 numaralı Müşteri İlişkileri birimimiz üzerinden bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Merhaba tekrar görüşme sağlandı ve yaklaşık on kere aranıp aynı şeyler bana tekrar edildi talep ettiğim şey 72 saat kala sigorta Yaptırmama rağmen neden paramı yazılı beyan etmeleri ve hesaplama şekillerini bana mail yoluyla iletmeleri fakat bunu yazılı bir şekilde bana veremeyeceklerini söylüyorlar yasal hakkım olan yazılı iletişim tarafıma sağlanamıyor sunmam gereken belgenin sunulması hem geciktiriliyor hem de sözleşmede tarafımıza iletilen sigorta kapsamında iade olabileceği ifadesi çiğnenmiş oluyor. Hiçbir şekilde Tatilbudur hiçbir departmanı bana yardımcı olamadığı gibi net bir açıklama yapmıyor nedenini sorduğumda sonuç budur deniliyor hesaplama şeklini tarafıma iletilmesini rica ediyorum yazılı beyan istiyorum kesinlikle bununla ilgili dönüş alamıyorum sadece maddi kayıp değil bunun yanı sıra 1:30 aydır görüşme sağlamak iletişim kurmak zaman kaybı manevi yıpranma yaşıyorum tatilime üç gün kala aldığım tatil benim için kabusa döndü
Düzeltme kişi başı 42.000 küsur ödeme yaptık
Bilgi
