En İyi Fiyat Garantisi Yerine Daha Yüksek Fiyatla Karşılaştım, Farkın İadesini Talep Ediyorum

Tatilbudur’dan 452871942 rezervasyon kodu ile, en iyi fiyat garantili olarak 2 yetişkin ve 1 yedi yaşında çocuk için 3 günlük tatil rezervasyonu yaptırdım. 15.674 TL + sigorta bedeli ödedim. Sonrasında, otelin kendi sitesine girdiğimde, aynı kişi sayısı ve tarihlerde otel fiyatının (sigorta bedeli hariç) 15.045,63 TL olduğunu gördüm.

Bunun üzerine, firmanın en iyi fiyat garantisini yerine getiremediğini fark ederek aradaki farkın iadesi için firmaya başvurdum. Hatta ekran görüntüsünü de gönderdim ve çağrı merkeziyle görüşme yaptım.

Görüşmeden 2-3 saat sonra oteli uyarıp fiyatını yükselttirip, hiçbir şey olmamış gibi geri dönüş sağlandı ve benim ekran görüntüsü almadığımı düşünerek, fiyatın aynı olduğunu söylediler. Oysa şikayetimden önce fiyatın daha düşük olduğu açıktı.

Sonuç olarak, en uygun fiyatın verilmediği ortadadır. Aradaki fiyat farkı olan 628,37 TL’nin iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde, elimde bulunan diğer belgelerle birlikte iade için Hakem Heyeti’ne, ardından şikayet için Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu’na başvuruda bulunacağım, bilginize sunarım.

Ekler:
1) Rezervasyon yaptığım fiyat
2) Otelin sitesinden aldığım fiyat
3) En iyi fiyat garantisi ibaresinin resmi